Integração Crm de Cobrança desenvolvido em Node.js com discador desenvolvido em Php,

Trata-se de cobrança telefonica, desenvolvemos um crm próprio para gestão da carteira de cobrança, o sistema conta com função de discagem e está integrado com nosso pabx atual, tudo desenvolvido em em node.js, contudo nosso desenvolvedor não pode nos atender no momento. Adquirimos um novo pabx digital que traz discador automático inteligente em php e faz gestão das chamadas, gravações,etc..., Necessitamos realizar a integração entre os dois sistemas, para que a discagem ocorra por dentro do sistema (função click to call, esta já está implementada) e para que, nas chamadas automáticas realizadas pelo discador, a tela do cliente referente àquele telefone, apareça para o atendente, no momento em que o bilhete é entregue. Temos conhecimento de que um concorrente realizou a integraçao com este mesmo fornecedor colocando o servidor do CRM para realizar um pooline a cada 300 ms, vasculhando no servidor do discador a existência de chamadas nos ramais e no momento em que a chamada ocorre, ele abre a tela para o atendente automaticamente. Neste caso, foi feita uma conexão direta em banco de dados e esta procedure (biblioteca) retorna os bilhetes de chamada atendida, eles ficam disponíveis (apenas para ligações em curso e não atendidas) e osistema fica fazendo a busca em looping e entrega os pop'ups nos terminais dos atendentes.