About this project
it-programming / web-development
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Project overview
O projeto visa a criação de uma solução que integre o sistema de gestão de serviços de ti, o glpi, com a plataforma de mensagens whatsapp. O objetivo principal é permitir que os clientes possam abrir chamados de suporte diretamente pelo WhatsApp, com esses chamados sendo automaticamente registrados e gerenciados no GLPI. A integração deve ser bidirecional, garantindo que as informações sobre os chamados, atualizações e status sejam sincronizadas entre as duas plataformas em tempo real. Isso garantirá uma comunicação ágil e eficaz entre a equipe de suporte e os clientes, melhorando a experiência do cliente e a eficiência das operações de suporte. Além disso, é fundamental que a solução permita a interação com os clientes através do WhatsApp Web, facilitando a comunicação e o acompanhamento dos chamados pelos agentes de suporte. Segue alguns exemplos já existentes porem gostaria de fazer o nosso https://www.youtube.com/watch?v=I-odCX5gO2M&t=3s https://www.youtube.com/watch?v=DS7IG-bfbVo
Category IT & Programming
Subcategory Web development
What is the scope of the project? Medium-sized change
Is this a project or a position? Project
I currently have I have an idea
Required availability As needed
API Integrations Social media (Facebook, Twitter, etc.)
Roles needed Developer
Delivery term: September 30, 2023
Skills needed