Asistente Virtual Responsable para Optimización de Pedidos E-commerce

Estamos buscando un/a asistente virtual altamente responsable y organizado/a para unirse a nuestro equipo y gestionar el proceso diario de pedidos de nuestra tienda online. El objetivo principal de este rol es asegurar la correcta confirmación y verificación de los datos de envío de cada pedido, minimizando así las incidencias y garantizando una experiencia de cliente fluida.

Las tareas principales incluyen:
* Contactar proactivamente a los clientes, ya sea por teléfono o WhatsApp, para confirmar los detalles de sus pedidos.
* Verificar meticulosamente los datos de envío, incluyendo nombre completo, dirección postal y número de teléfono, para asegurar su exactitud.
* Identificar y resolver rápidamente cualquier incidencia básica que pueda surgir, como direcciones incorrectas o información incompleta.
* Mantener una comunicación efectiva con nuestra empresa de transporte asociada (MRW) para coordinar horarios de entrega, gestionar incidencias o resolver cualquier consulta logística.
* Llevar un control diario y sencillo de todos los pedidos confirmados y aquellos que aún estén pendientes de gestión.

La carga de trabajo estimada es de aproximadamente 1 hora al día, con la posibilidad de aumentar esta dedicación en función del volumen de pedidos y las necesidades del negocio.

Requisitos esenciales para el puesto:
* Excelente nivel de comunicación en español, tanto oral como escrita.
* Ser una persona altamente organizada, detallista y con capacidad para trabajar de forma autónoma.
* Experiencia previa en atención al cliente o en el sector de e-commerce será valorada positivamente.
* Comodidad y habilidad para comunicarse con clientes por teléfono.

Se valorará adicionalmente:
* Experiencia con empresas de transporte en España (como MRW, Correos, etc.).
* Conocimientos básicos en el uso de plataformas de e-commerce como Shopify.

Buscamos a alguien proactivo/a que no solo cumpla con las tareas asignadas, sino que también aporte ideas para mejorar continuamente nuestro proceso de confirmación y gestión de pedidos.