Evaluando propuestas

Automatizacion de canal de soporte a clientes

Publicado el 06 Octubre, 2025 en Programación y Tecnología

Sobre este proyecto

Abierto

Necesitamos integrar una plataforma de gestion de tickets con el canal de whatsapp de soporte para atender a solicitudes de asistentes. Queremos automatizar la atencion de de whatsapp.

Contexto general del proyecto

La plataforma es una ticketera digital. Los clientes, quienes compran entradas a eventos pueden tener algun inconveniente con la recepcion de sus tickets. En ese caso asisten al canal de soporte en whatsapp. Cuando llega la solicitud (mensaje) se solicita a la persona un comprobante de compra (pdf/imagen) mediante la cual se extrae informacion para determinar cual es la compra (generalmente es el id de pago o nro de ticket adquirido). Estos comprobantes pueden venir en diferentes formatos (segun el banco emisor del pago). La extraccion de esta informacion se debe hacer mediante algun LLM. Con la informacion obtenida del comprobante se debe conectar a la plataforma via API y con la respuesta obtenida responder al asistente con el ticket asociado a su compra. Toda esta interaccion queremos realizarla utilizando N8N o equivalente para orquestar, Chatwood para organizar la mensajeria y Evolution API para conectarse a Whatsapp mediante API. Hay mas casos de uso para implementar, pero queremos iniciar por esta implementacion y luego seguir iterando casos.

Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Programación Web
¿Cuál es el alcance del proyecto? Cambio mediano
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo las especificaciones
Disponibilidad requerida Según se necesite
Integraciones de API Otros (Otras APIs)
Roles necesarios Programador

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias

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