Automatización de reactivación de pacientes inactivos por Whatsapp/email (N8n o Make + Ia)

Se requiere un experto para diseñar e implementar un flujo automatizado de reactivación de pacientes para clínicas dentales. El objetivo es identificar a los pacientes que no han regresado en seis meses o más y contactarlos con mensajes personalizados para fomentar su retorno.

El sistema debe realizar las siguientes funciones:
- Leer y procesar una base de datos de pacientes, inicialmente desde archivos CSV o Google Sheets, con capacidad de expansión futura para integrarse con software de gestión dental.
- Segmentar a los pacientes basándose en el tiempo transcurrido desde su última visita y el tipo de tratamiento recibido previamente.
- Enviar mensajes personalizados a los pacientes a través de WhatsApp Business API y/o correo electrónico. Los mensajes deben mantener un tono cercano y transmitir una urgencia genuina, evitando sonar desesperados.
- Gestionar las respuestas de los pacientes: si un paciente responde, el sistema debe notificar a la recepción de la clínica o proponer automáticamente opciones de agenda disponibles.
- Implementar un mecanismo de baja automática para excluir a los pacientes que soliciten no recibir más comunicaciones.
- Desarrollar un panel de control simple que muestre métricas clave como el número de mensajes enviados, respuestas recibidas y citas conseguidas.

Los entregables esperados incluyen:
- El flujo de automatización completamente funcional.
- Documentación técnica detallada del sistema.
- Un vídeo de traspaso para facilitar la comprensión y el manejo del sistema.
- Plantillas de mensajes editables para WhatsApp y correo electrónico.

Requisitos clave:
- Experiencia demostrable en el uso de plataformas de automatización como n8n o Make.
- Conocimiento y experiencia en la integración y uso de WhatsApp Business API (Twilio, 360dialog o Meta Cloud).
- Familiaridad con el cumplimiento de la normativa RGPD en la gestión de mensajería y datos de pacientes.