Automatización de Respuestas Inteligentes para Mensajes, Whatsapp y Correos Electrónicos

Se busca un profesional o equipo para desarrollar e implementar un sistema de automatización de respuestas para diversos canales de comunicación. El objetivo principal es mejorar la eficiencia en la atención al cliente y la gestión de comunicaciones, proporcionando respuestas rápidas y coherentes.

Los canales a integrar incluyen:
- Mensajes directos (plataformas de mensajería genéricas)
- WhatsApp Business API
- Correos electrónicos

El sistema debe ser capaz de:
- Detectar la intención del usuario para ofrecer respuestas relevantes.
- Gestionar preguntas frecuentes de manera autónoma.
- Escalar a un agente humano cuando la consulta requiera intervención personalizada.
- Integrarse con sistemas existentes (CRM, bases de datos, etc.) Si es necesario.

Se valorará la experiencia en el desarrollo de chatbots, procesamiento de lenguaje natural (NLP) y la implementación de soluciones de inteligencia artificial para la comunicación. El proyecto implica el diseño, desarrollo, pruebas y puesta en marcha de la solución.