Automatización de Whatsapp para Optimizar el Servicio al Cliente

Se busca un profesional para desarrollar e implementar una solución de automatización para WhatsApp, con el objetivo principal de mejorar la eficiencia y la calidad del servicio al cliente. El proyecto implica la creación de un sistema que pueda gestionar interacciones básicas, responder preguntas frecuentes y asistir en el proceso de atención al cliente de manera autónoma. Se espera que la solución permita:

*  Respuestas automáticas a consultas comunes.
*  Redireccionamiento de usuarios a agentes humanos cuando sea necesario.
*  Recopilación de información básica del cliente antes de la intervención humana.
*  Integración con la API de WhatsApp Business para una comunicación fluida.

El objetivo es reducir la carga de trabajo del equipo de soporte y proporcionar una experiencia más rápida y consistente para los clientes. Se valorará la experiencia en desarrollo de chatbots y la integración con plataformas de mensajería.