Sobre este proyecto
it-programming / others-5
Abierto
Centralita Virtual – Requisitos Funcionales
1. Gestión de llamadas
Solo en la centralita se debe visualizar el número real del cliente.
Opción de corte de llamadas (solo desde centralita).
Grabación de llamadas con opción de descarga (solo desde centralita).
Escucha en tiempo real de las llamadas (solo desde centralita).
Llamadas ocultas, mostrando únicamente los últimos 4 dígitos del número (en el panel de teleoperadores).
Identificación personalizada según el número virtual geográfico:
Cada número geográfico tendrá un nombre asignado.
Al recibir la llamada, debe mostrarse en la pantalla del teléfono el formato: Nombre + últimos 4 dígitos.
Ejemplo: THOLA 4387.
---
2. Gestión de extensiones y desvíos
Llamadas gratuitas entre extensiones.
Posibilidad de transferir llamadas a un call center externo, también de forma gratuita.
---
3. Panel de control y supervisión
Panel extraíble para teleoperadores: con número ejemplo THOLA 4378
Control en tiempo real de la ubicación de la llamada.
Visualización de los minutos consumidos por cada cliente. Panel teleoperadores
Panel de agentes extraíble:
Solo que se véanlo agentes que estén en linea para poder los teleoperadores pasar llamadas con su extensión.
Centralita virtual
Bloqueo de clientes específicos cuando sea necesario. Sólo en centralita
Panel para desbloqueo de IPs en caso de bloqueo.
Solo en centralita
---
4. Base de datos
Posibilidad de descargar la base de datos completa de llamadas, clientes y registros.
Solo en centralita
Registro de minutos consumidos por cada extensión o call center externo.
Solo en centralita
Opción de eliminar grabaciones cuando se requiera. Sólo en centralita
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Otros
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias