Chatbot de Atención al Cliente para E-commerce con Integración Whatsapp Redes Sociales todo tipo de

Se busca un desarrollador o equipo para implementar un sistema de atención al cliente automatizado (chatbot) para un negocio de comercio electrónico ubicado en Cúcuta, Colombia. El objetivo principal es mejorar la eficiencia en la atención y reducir el tiempo de respuesta a consultas frecuentes de los clientes.

El sistema debe ser capaz de:
- Atender consultas sobre horarios de entrega específicos para Colombia.
- Proporcionar el estado actual de los pedidos.
- Informar sobre los métodos de pago disponibles.
- Gestionar y explicar el proceso de devoluciones.

Es fundamental que el chatbot se integre de manera fluida con WhatsApp y otras redes sociales relevantes para el negocio, permitiendo una comunicación directa y accesible para los usuarios. Las respuestas deben ser en español, utilizando un lenguaje natural y conversacional. En caso de consultas complejas o que requieran atención personalizada, el sistema deberá derivar automáticamente al cliente a un agente humano.