Sobre este proyecto
it-programming / artificial-intelligence-1
Abierto
Se requiere el desarrollo de un chatbot avanzado para WhatsApp, destinado a una agencia de alquiler turístico. El objetivo principal es proporcionar atención al cliente fuera del horario de oficina, ofreciendo soporte 24/7. El chatbot deberá ser capaz de:
- Responder preguntas frecuentes y resolver dudas relacionadas con cada propiedad específica de nuestro catálogo.
- Gestionar y resolver incidencias comunes que puedan surgir durante la estancia de los clientes.
- Atender solicitudes adicionales o extras de los clientes, actuando como un agente de soporte virtual.
- Implementar capacidades de análisis de sentimiento para detectar si un cliente está molesto o enfadado.
- En caso de detectar un cliente insatisfecho o una incidencia compleja, el chatbot deberá ser capaz de escalar la conversación o derivar la llamada a un agente humano cuando la oficina esté abierta, o registrar la incidencia para seguimiento.
Buscamos un profesional con experiencia en desarrollo de chatbots, integración con APIs de WhatsApp, procesamiento de lenguaje natural (NLP) y análisis de sentimiento. La solución debe ser robusta, escalable y fácil de mantener, con una base de conocimiento actualizable para las propiedades.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Inteligencia Artificial
Tamaño del proyecto Grande
Plazo de Entrega: No definido
Habilidades necesarias