Consultor Funcional Experto en Zoho Crm para Implementación y Optimización en Fintech

Mio sas / grupo gme, una empresa fintech con sede en santo domingo, república dominicana, busca un consultor funcional altamente calificado y especializado en zoho crm. El profesional será responsable de liderar y ejecutar proyectos clave para optimizar nuestras operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Las responsabilidades principales incluyen: Implementación completa de Zoho CRM: Configurar y personalizar Zoho CRM para alinear nuestros procesos comerciales, de servicio al cliente y operativos, asegurando una adopción fluida y eficiente por parte de nuestros 185 usuarios. Optimización del setup existente: Realizar una revisión exhaustiva y mejorar la configuración actual de Zoho Desk, incluyendo la estructura de módulos, flujos de trabajo y automatizaciones, para maximizar la eficiencia y la productividad. Integraciones con sistemas externos: Desarrollar y gestionar integraciones críticas entre Zoho CRM y otras plataformas clave, como Microsoft 365, el sistema de call center Five9, y diversas plataformas internas, utilizando APIs y webhooks para garantizar un flujo de datos coherente y en tiempo real. Buscamos un experto con experiencia probada en entornos fintech y un profundo conocimiento de las capacidades de Zoho CRM y Zoho Desk, así como habilidades sólidas en integración de sistemas.