CRM Multi Canal Multi Usuario
Características
sistema CRM Multi Canal será una suite para empresas grandes y pequeñas donde podrán atender a sus clientes y prospectos desde un solo lugar atendiendo canales de comunicación como whatsapp, messenger de fb, telegram, dm de instagram.
Muy importante
Enviar y Recibir mensajes de multi agente multi usuario
Llamar y contestar llamadas de Whatsapp, Messenger de FacebookExportar e importar número de teléfonos por Excel
poder guardar numero telefono por cambos de numero, nombre, apellido, lugar, sucursal, correo,
Tecnologias Utilizadas
Marco de software Versión del software
JavaScript JS, Jaascript json, html, css, php, sql vue
vue.Js asp.net
pagina de bienvenida
cuenta con descripcion del software campos para fotos , videos
pasare de pago
paypal, pagadito, deposito, contado
Podrán gestionar su equipo de trabajo con la función multi usuario podrán tener acceso podrán atender desde un único canal todo el departamento ideal para empresas con
departamento de venta, soporte técnico, administración y mucho mas
Contará con herramientas como tablero Kanban para administrar tareas, gestión de usuario y creando un perfil de cada cliente, calendarios independiente para cada usuario y mucho mas
Características:
Características de usuario (cliente admin)
Tablero de Bienvenida
Tendrá métricas como # mensajes recibidos, # agentes conectados, # de ordenes recibidas, # de ventas de diferentes canales recibidas, # grafica comparativa, # de
mensajes recibidos por diversos canales
Calendario
Los usuarios agente tendrán un calendario interactivo donde podrán crear eventos dando un nombre, por fecha y hora agregar otros agendes de su mismo equipo de trabajo, recibir notificaciones previas programadas aceptar y confirmar asistencia
al evento
Bandeja de mensaje
Los agentes pueden ver un listado de conversaciones con un identificador para identificar el canal de comunicación, ver mensajes en espero, tomar la
conversación, devolver a la cola, transferir a otro agente u otro departamento, agregar etiquetas a la conversación, agregar información al cliente, ver el perfil del cliente, enviar mensajes al cliente con soporte de texto, link, documentos, multimedia, mensajes de respuesta rápida
Drive de archivos
Almacenamiento interno con la posibilidad de integrar drive de Google, Dropbox crear carpetas, eliminar, editar, descargar, compartir como carpetas publicas y privadas
Productos
Podrá crear productos y catalogo de servicio para que sea fácil a los agentes distribuir esta información a los clientes
Modulo de facturas
Este modulo puede definirse para gestionar proveedores o para emitir cotizaciones, proformas o facturas a los clientes
Modulo de proyectos
Podrán crear proyectos basados en nombre del proyecto, descripción, fecha, participantes, presupuestos, archivos adjuntos, comentarios y mas
Modulo de tareas
Tablero Kanban o listado, gestionar tarea, propias o colaborativas, con todas las funciones inspirado en trello
Gestión de contactos
En este modulo se podrán gestionar los contactos de diversos canales y asignarles un nombre, ver historial de contactos, agregar información, agregar etiquetas y
mucho mas
Modulo de campanas de mercadeo
Función de enviar mensajes masivos a listas de contactos filtradas o masivas de whatsapp subidas por Excel o internas de usuarios ya contactados únicamente whatsapp, Telegram
Gestión de equipo de trabajo
Asignar departamento, gestión he información general del equipo, limitar permisos, crear grupos de usuarios con ciertos permisos y accesos
Reportes dinámicos
Reportes dinámicos con diversas métricas Integración de canales
Soporte de whatsapp, Messenger de facebook, telegram, DM de Instagram
Notificaciones Compra de membresias
Embudo de ventas
Funcionará igual que un tablero trello para clientes con diversas columnas dinámicas para cambiar los usuarios de prospectos a asignados a un agente,
contactados, cierre excelente para ventas en frio o leads de redes sociales y embudos de ventas
Configuraciones
Gestión del admin podrá habilitar y deshabilitar algunas cosas Perfil, Seguridad, Suscripción, Workspace , Equipo
Recuperación de contraseña Social login
Mensajes de bienvenida
Programación de mensajes de bienvenida
Creador de flujo de trabajo visual
Con esta herramienta se o podrán crear flujos de trabajo de manera visual de arrastrar y soltar para que se puedan conectar a canales de comunicación como whatsapp, dialogflow y escalar muchas integraciones
Plazo de Entrega: No definido