Customer/Comercial

Buscamos a quien se sume a nuestro equipo de trabajo como Representante de atención al cliente de nuestros diferentes canales de venta Online.
Necesitamos que la persona que ocupe el lugar sienta verdadera pasión por la tecnología, el eCommerce, las redes sociales, que sean profesionales, con ganas de sugerir mejorías, con creatividad e innovación.
Tareas:
•    Atención directa con clientes de diferentes canales y medios Online, redes sociales y vía telefónica.
•    Seguimiento de encuestas para la búsqueda de oportunidades.
•    Cerrar nuevos clientes persuadiendo sobre su necesidad.
•    Reconocer acciones de la competencia.
•    Dar seguimiento y acción sobre el proceso de devoluciones y/o garantías con el fin de brindar un mejor servicio en la atención y experiencia de usuario.
•    Resolver y revertir reclamos para mantener los indicadores dentro de los márgenes establecidos.
•    Dar seguimiento al proceso interno de las diferentes áreas para cumplir con los objetivos establecidos del nivel de servicio.