Buscamos un desarrollador altamente experimentado en agentes conversacionales de voz con Inteligencia Artificial para crear una recepcionista telefónica automatizada. Este sistema innovador deberá ser capaz de gestionar llamadas de forma eficiente, responder consultas de pacientes y administrar citas en tiempo real para clínicas médicas. El proyecto requiere una arquitectura escalable que permita una fácil adaptación a diferentes entornos clínicos. Funcionalidades clave incluyen:
* Atención automática de llamadas telefónicas entrantes.
* Capacidad para mantener conversaciones naturales en español neutro.
* Soporte para interrupción del asistente por parte del paciente (barge-in).
* Respuesta a preguntas frecuentes utilizando una base de conocimiento proporcionada por la clínica (servicios, precios, horarios, promociones, etc.).
* Interfaz para agregar y actualizar fácilmente la información de la base de conocimiento.
* Funcionalidades completas para crear, modificar y cancelar citas.
* Integración con plataformas de calendario como Google Calendar,
Cal.com o Calendly para verificar la disponibilidad en tiempo real.
* Envío de recordatorios de citas a través de WhatsApp.
* Mecanismo para transferir la conversación a un agente humano cuando la IA no pueda resolver la solicitud del paciente.
Además, se requiere el desarrollo de un panel de control (dashboard) que permita visualizar:
* Historial detallado de llamadas y conversaciones.
* Transcripciones completas de todas las interacciones.
* Registro de citas agendadas.
* Estadísticas básicas de rendimiento, incluyendo: número de llamadas atendidas, duración promedio de las llamadas, cantidad de citas creadas y el total de llamadas transferidas a un agente humano.
Plazo de Entrega: No definido