Desarrollo de Agente Ia en Botmaker para Whatsapp con Segmentación de Clientes

Se requiere el desarrollo y configuración de un agente de Inteligencia Artificial dentro de la plataforma Botmaker, con integración a WhatsApp. El objetivo principal es optimizar la interacción inicial con los usuarios y automatizar la gestión de solicitudes.

El proyecto contempla la creación de dos agentes principales:

1.  Agente de Bienvenida y Calificación:
    *  Saludar a los usuarios al iniciar la conversación.
    *  Identificar si el usuario es un 'cliente' o un 'transportista'.
    *  En caso de ser un 'cliente', determinar si se trata de una 'empresa' o una 'persona individual'.

2.  Agente de Gestión de Peticiones (para Clientes Empresa):
    *  Si el cliente es una empresa, el agente deberá ser capaz de conectar al usuario con el equipo de ventas adecuado, basándose en las necesidades expresadas por la empresa.
    *  Ofrecer el 'servicio express' como una opción.
    *  Facilitar la solicitud del servicio express directamente a través del chat, o redirigir al usuario para que lo pida mediante la aplicación móvil o la plataforma web.

El objetivo es mejorar la eficiencia en la atención al cliente, agilizar los procesos de venta y proporcionar una experiencia de usuario fluida y personalizada.