Desarrollo de Chatbot Atención al Cliente con Integración Shopify y Crm

Se requiere el desarrollo de un chatbot avanzado para automatizar la interacción con clientes y la gestión de pedidos. El chatbot deberá ser capaz de:

1.  Atención al Cliente 24/7:
    *  Tomar pedidos de manera eficiente.
    *  Atender consultas y resolver problemas comunes de los clientes.
    *  Recopilar sugerencias y feedback.

2.  Gestión de Clientes:
    *  Identificar si un cliente es nuevo: en caso afirmativo, registrar sus datos en la base de datos.
    *  Identificar clientes existentes: saludarlos por su nombre y ofrecer la opción de repetir una compra anterior.

3.  Integración con Shopify para Pedidos:
    *  Al tomar un pedido, crear automáticamente el pedido de venta en Shopify.
    *  Devolver el número de pedido al cliente para su seguimiento.
    *  Recopilar los siguientes datos para cada pedido: nombre del cliente, teléfono (utilizado como ID), dirección de despacho, forma de pago, detalle del pedido y comentarios adicionales para el despacho.
* Hacer seguimiento de pedios pagados o pendientes
* Hacer seguimiento de pedidos no entregados.
* Las formas de pago son: Efectivo y pago con tarjetas (se hace directamente con el despachador en ruta) envia foto del comprobante via Whastapp entre el conductor y la secretaria, por transferencia bancaria(cliente debe enviar el comprobante por whastapp o correo). En cada uno de ellos se debe validar que el pedido ya esta pagado.

4.  Logística y Reportes:
    *  Generar un resumen de las compras realizadas 2 o 3 veces al día. Este resumen será crucial para la planificación y generación de rutas de despacho de vehículos.
    *  Se dispone de historial de rutas anteriores que puede ser utilizado para entrenar un modelo de optimización de rutas.

5.  Integración con CRM Zenvia:
    *  Mostrar el historial de ventas del cliente conectado al CRM Zenvia.
    *  Facilitar la gestión de campañas de marketing basadas en el historial de compras y preferencias del cliente.

6.  Funcionalidades Adicionales:
    *  Proporcionar métricas relevantes sobre el rendimiento del chatbot y las interacciones con los clientes.
    *  Diseño escalable para permitir la fácil incorporación de nuevos productos y servicios en el futuro.

Buscamos un desarrollador con experiencia en chatbots, integraciones de e-commerce y CRM, y conocimientos en inteligencia artificial o machine learning para la optimización logística.