Desarrollo de plataforma para gestión de mensajes multicanal con Ia

Contexto general del proyecto

Funciones principales que debe incluir la plataforma: Integración multicanal: Conexión con canales como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, correo electrónico y otras plataformas de e-commerce (como MercadoLibre, Shopify o WooCommerce). Bandeja de entrada unificada: Vista consolidada de todos los mensajes entrantes por canal. Filtros, etiquetas, búsqueda por cliente/palabra clave. Sistema de tickets y atención al cliente: Asignación de conversaciones a diferentes agentes. Estados de ticket (nuevo, en seguimiento, cerrado). Automatizaciones y respuestas rápidas: Plantillas de respuesta. Bots o flujos automáticos simples para preguntas frecuentes. Base de datos de clientes: Historial de conversaciones. Información relevante (nombre, correo, última compra, etc.). Dashboard con estadísticas: Tiempos de respuesta, mensajes atendidos, rendimiento de agentes, etc. Notificaciones en tiempo real: Alertas para mensajes nuevos o tareas asignadas. Presupuesto y plazos: Presupuesto abierto a propuesta según experiencia y alcance. Tiempo estimado para MVP: 6-8 semanas. ¿Te interesa este desafío? Por favor, incluye en tu propuesta: Ejemplos de proyectos similares. Tecnología que propones usar. Estimación de costo y tiempo. Modalidad de trabajo y comunicación.

Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Aplicaciones de escritorio
¿Cuál es el alcance del proyecto? Crear una aplicación nueva
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Actualmente tengo Tengo una idea
Disponibilidad requerida Según se necesite
Integraciones de API Otros (Otras APIs), Social media (Facebook, Twitter, etc.)
Plataformas requeridas Windows, Mac OS

Plazo de Entrega: No definido

Habilidades necesarias