Desarrollo de Sistema de Atención al Cliente Multicanal con Inteligencia Artificial

Se busca un profesional o equipo para el desarrollo de un sistema avanzado de atención al cliente basado en Inteligencia Artificial. El objetivo principal es automatizar y optimizar la interacción con los clientes a través de diversos canales de comunicación, incluyendo WhatsApp, chat en línea, correo electrónico y llamadas telefónicas. Las funcionalidades clave del sistema incluirán: Respuesta automática a consultas frecuentes y preguntas comunes. Provisión de información detallada y clara sobre productos y servicios. Gestión eficiente de quejas y reclamos, con seguimiento y resolución. Escalamiento inteligente de casos complejos a agentes humanos especializados, asegurando una transición fluida. La implementación de esta solución busca mejorar significativamente la experiencia del cliente, reducir los tiempos de respuesta y liberar a los equipos de servicio al cliente de tareas repetitivas, permitiéndoles enfocarse en interacciones de mayor valor. Se valorará la experiencia en el desarrollo de soluciones robustas y seguras, dada la naturaleza crítica de la atención al cliente, especialmente en entornos que requieren alta fiabilidad.