Desarrollo e Implementación de Sistema de Atención Híbrido con Ia para Optimizar Tiempos de Espera

Se busca un profesional o equipo para la implementación de un sistema de atención al cliente híbrido. Este sistema combinará la Inteligencia Artificial y la automatización con la intervención humana cuando sea necesario. El objetivo principal es reducir significativamente los tiempos de espera de los clientes y mejorar la eficiencia operativa. Se espera una solución robusta que optimice la experiencia del cliente y la productividad del equipo, incluyendo funcionalidades como chatbots inteligentes, enrutamiento automático de consultas y respuestas predefinidas, con la capacidad de escalar a agentes humanos para casos complejos.