Director/a de Operaciones con Perfil Técnico para Empresa Fitness Online

Gallego Trainer Internacional, una empresa de fitness online con cientos de clientes activos, busca un/a Director/a de Operaciones con un marcado perfil técnico para gestionar y optimizar sus operaciones diarias. Este rol es crucial para el crecimiento y la eficiencia de la empresa, combinando habilidades administrativas con una sólida base técnica.

El rol se distribuye en un 60% de gestión operativa administrativa y un 40% de soporte técnico y automatizaciones. Buscamos una relación laboral de largo plazo con un profesional altamente detallista y autónomo.

Responsabilidades Principales:
- Gestión de pagos y renovaciones diarias a través de Stripe (5-15 transacciones diarias, hasta 30 los lunes).
- Asignación de rutinas de entrenamiento personalizadas en la plataforma Harbiz, según el plan de cada cliente.
- Mantenimiento y actualización de fichas de clientes, incluyendo la transcripción de reportes semanales de progreso.
- Provisión de soporte al cliente eficiente y rápido vía WhatsApp, con un tiempo de respuesta menor a 2 horas.
- Diseño, implementación y gestión de automatizaciones utilizando herramientas como Zapier y n8n para optimizar flujos de trabajo.
- Mantenimiento y optimización continua de la plataforma WordPress de la empresa.
- Integración de diversos sistemas mediante el uso de APIs para asegurar una comunicación fluida entre plataformas.
- Generación de reportes diarios y semanales detallados para la dirección (CEO).

Requisitos Técnicos Obligatorios:
- Experiencia avanzada en desarrollo y mantenimiento de WordPress.
- Dominio intermedio-avanzado de html, css y javascript.
- Experiencia práctica real con GoHighLevel.
- Habilidad para crear y gestionar automatizaciones con Zapier y n8n.
- Experiencia en integración de sistemas a través de APIs.
- Conocimientos en gestión de hosting, dominios y despliegue de aplicaciones.
- Capacidad para gestionar servidores SSH con acceso root.
- Familiaridad con herramientas de Inteligencia Artificial para desarrollo y debugging.

Herramientas de Uso Diario:
- Stripe: Nivel experto, con un mínimo de 6 meses de experiencia (crítico).
- Google Sheets: Nivel avanzado, incluyendo el uso de BUSCARV, fórmulas complejas y tablas dinámicas.
- Airtable: Nivel intermedio-avanzado.
- WhatsApp Business: Nivel avanzado para la comunicación con clientes.
- GoHighLevel: Experiencia en email marketing y automatizaciones.
- Harbiz

Experiencia Requerida:
- 2-4 años de experiencia en roles operativos o administrativos.
- 1-2 años gestionando pagos y suscripciones online.
- Mínimo 6 meses de experiencia con Stripe (indispensable).
- 1-2 años en atención al cliente digital.
- Mínimo 6 meses trabajando 100% en modalidad remota.

Competencias Críticas:
- Atención al detalle extrema (calificación 9/10), con cero tolerancia a errores.
- Capacidad demostrada para seguir procesos estructurados y manuales detallados (manual de más de 100 páginas).
- Total autonomía para trabajar de forma remota y gestionar sus tareas de manera independiente.
- Comunicación escrita impecable en español, con cero faltas de ortografía (español nativo o C2).