Diseño e Implementación de Crm Integral Gohighlevel con Ia para Consultoría Normativa

Buscamos un profesional o equipo con experiencia avanzada y demostrable en GoHighLevel para diseñar e implantar un CRM integral destinado a una empresa de consultoría normativa.

El objetivo del proyecto no es únicamente gestionar contactos y procesos de venta. Queremos desarrollar un sistema que nos permita mantener una relación continua, ordenada y automatizada con cada cliente durante toda la prestación del servicio: desde la captación y contratación inicial hasta el seguimiento periódico, la detección de cambios, la actualización del servicio y su renovación.

El Crm deberá centralizar la información comercial y operativa de cada cliente, identificar los servicios que tiene contratados y activar procesos de seguimiento específicos para cada uno de ellos.

funcionalidades principales

• crm comercial para gestionar contactos, oportunidades, clientes, servicios contratados, renovaciones y tareas.

• Embudos y automatizaciones diferenciados según el tipo de servicio y la situación de cada cliente.

• Integración con WhatsApp, correo electrónico, formularios web, calendarios y llamadas telefónicas.

• Implementación de agentes conversacionales con inteligencia artificial capaces de formular preguntas, interpretar respuestas, mantener el contexto de la conversación y decidir el siguiente paso.

• Integración de agentes de voz para realizar o recibir llamadas, recopilar información, transcribir las conversaciones y generar resúmenes.

• Creación de un portal privado del cliente desde el que pueda consultar sus servicios, responder cuestionarios, atender solicitudes, aportar documentos y realizar el seguimiento de las actuaciones pendientes.

• Transcripción, análisis y resumen automático de conversaciones mantenidas por WhatsApp, formularios, correo o teléfono.

• Detección de respuestas o situaciones relevantes que requieran la intervención de un consultor.

• Creación automática de tareas, alertas y notificaciones internas, asignándolas al profesional responsable.

• Integraciones mediante API, webhooks, Make, n8n u otras herramientas que resulten necesarias.

ejemplo de funcionamiento

un cliente que tenga contratado el servicio de protección de datos deberá recibir periódicamente —por ejemplo, cada dos meses— una comunicación automatizada por whatsapp, correo electrónico, formulario o llamada de voz.

El sistema le preguntará si se han producido cambios desde la última revisión: incorporación de trabajadores, nuevos proveedores, tratamientos de datos diferentes, instalación de cámaras, cambios en la página web, incidentes de seguridad u otras novedades.

La inteligencia artificial deberá analizar las respuestas, formular preguntas adicionales cuando sea necesario y generar un resumen estructurado para el consultor. Si detecta una cuestión relevante, deberá crear automáticamente una tarea o alerta para que una persona revise la información y determine las modificaciones que deben realizarse en el servicio.

La IA servirá como herramienta de recopilación, clasificación y apoyo. Las decisiones técnicas o jurídicas finales serán siempre revisadas y validadas por un consultor.

Este modelo deberá poder adaptarse posteriormente a otros servicios de consultoría normativa,