Especialista en Automatización con N8n para Gestión de Emails con Ia en E-commerce

Buscamos un especialista en automatización con experiencia en n8n para desarrollar un sistema avanzado de gestión de emails con inteligencia artificial para nuestra plataforma de e-commerce. El objetivo principal es optimizar la atención al cliente mediante la clasificación automática de correos entrantes y la ejecución de acciones específicas según el tipo de consulta. El sistema debe ser robusto, escalable y bien estructurado.

Los requisitos clave del proyecto incluyen:

1.  Clasificación Automática de Emails con IA: Implementar un módulo de inteligencia artificial (preferiblemente utilizando OpenAI o tecnologías similares) para clasificar automáticamente los correos electrónicos entrantes en las siguientes categorías:
    *  Devolución por producto defectuoso
    *  Devolución normal (por motivos como talla, preferencia, etc.)
    *  Consultas sobre el estado o tiempos de entrega de envíos
    *  Dudas generales sobre productos o servicios

2.  Gestión Inteligente de Devoluciones:
    *  Para devoluciones por producto defectuoso: El sistema debe generar y enviar una alerta inmediata vía WhatsApp al responsable del área, incluyendo el mensaje original del cliente.
    *  Para devoluciones normales: La IA debe redactar y enviar automáticamente una respuesta profesional al cliente, proporcionando las instrucciones detalladas para proceder con la devolución.

3.  Respuestas Automáticas para Consultas Frecuentes: Las consultas relacionadas con el estado de los envíos y las dudas generales deben ser resueltas de forma autónoma por la IA, basándose en directrices y bases de conocimiento predefinidas para asegurar coherencia y precisión en las respuestas.

4.  Notificaciones Internas: En situaciones que no requieran una acción inmediata o crítica, el sistema debe enviar una notificación a un canal interno (como Slack, Telegram o un correo electrónico específico) para permitir la supervisión y la intervención manual si fuera necesario.

El flujo completo debe ser desarrollado en n8n, garantizando una arquitectura limpia, modular y preparada para futuras expansiones y un alto volumen de operaciones.