Experto en Airtable + Make para automatización y Chatwoot con integraciones

Buscamos un profesional con experiencia en Airtable, Make y Chatwoot para implementar un sistema de automatización integral en nuestra empresa de ventas de cocinas y muebles. El objetivo principal es centralizar la gestión de clientes, el seguimiento de ventas y todas las comunicaciones, integrando múltiples canales en un flujo de trabajo unificado y eficiente.

Las tareas principales para este proyecto incluyen:

Diseñar y estructurar una base de datos robusta en Airtable, que permita gestionar de manera efectiva la información de clientes, el registro de pedidos y el seguimiento postventa.

Configurar y optimizar los flujos de automatización en Make (anteriormente Integromat), asegurando la conexión fluida entre Airtable y diversas plataformas de mensajería, nuestro CRM y otros sistemas relevantes.

Automatizar el proceso de registro de leads provenientes de múltiples fuentes, incluyendo Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram y nuestro sitio web, para asegurar que toda la información se capture de forma automática y precisa.

Realizar la instalación y configuración completa de Chatwoot en nuestro servidor VPS, garantizando su correcto funcionamiento y rendimiento.

Integrar Chatwoot con las APIs de Facebook Messenger, WhatsApp Business e Instagram Direct, para consolidar todas las interacciones con los clientes en una única plataforma.

Establecer la conexión bidireccional entre Chatwoot y Airtable, permitiendo el registro automático de nuevos clientes y la actualización constante de la información existente.

Configurar respuestas automáticas inteligentes dentro de Chatwoot, adaptadas a la etapa de venta en la que se encuentre el cliente o al tipo específico de consulta realizada.

Realizar pruebas exhaustivas de todo el sistema para asegurar su fiabilidad y eficiencia, y proporcionar capacitación detallada a nuestro equipo sobre el uso y manejo de las nuevas herramientas y flujos de trabajo.

Requisitos indispensables para el candidato:

Experiencia comprobada y sólida en la implementación de soluciones con Airtable y Make.

Conocimiento profundo de Chatwoot y experiencia previa con la integración de canales de mensajería.

Experiencia práctica en integraciones utilizando la API de WhatsApp Business y la API de Facebook Messenger.

Dominio en el manejo de APIs REST y webhooks para la creación de integraciones personalizadas.

Capacidad demostrada para documentar procesos y flujos de trabajo, así como para impartir capacitación efectiva al equipo.

Entregables esperados:

Una base de datos Airtable completamente funcional y optimizada, con todas las automatizaciones implementadas.

Una instancia de Chatwoot integrada de manera exitosa con Facebook Messenger, WhatsApp e Instagram.

Todos los flujos de automatización en Make operando correctamente y en tiempo real.

Documentación completa del sistema, incluyendo credenciales de acceso y una sesión de capacitación final para el equipo.

El plazo estimado para la finalización de este proyecto es de 2 a 4 semanas. El presupuesto se acordará en función del alcance final del proyecto y la experiencia del profesional.