Experto en Automatización de Plataforma Gorgias

Estamos en busca de un profesional bilingüe (español e inglés) con experiencia en Gorgias, que nos acompañe en un proyecto de optimización y automatización de nuestra plataforma de atención al cliente.

El objetivo es mejorar la eficiencia operativa, reducir tiempos de respuesta y escalamientos innecesarios, y elevar la experiencia del cliente mediante un uso más inteligente de la automatización, los flujos y la inteligencia artificial dentro de Gorgias.

Perfil que buscamos:

Dominio avanzado de Gorgias.

Experiencia previa en automatización de atención al cliente (ideal en e-commerce).

Conocimiento en entrenamiento de IA aplicada al soporte pre-venta y postventa.

Capacidad para proponer mejoras estructurales y flujos eficientes.

Enfoque en experiencia del cliente y resolución efectiva.

Nivel avanzado de español e inglés (oral y escrito).

Proactividad, pensamiento estratégico y buena comunicación.

Duración estimada del proyecto:
2 meses, con entregables claros y reuniones semanales de seguimiento.

Modalidad:
100% remoto.