Experto sénior en agentes de Ia de voz y Whatsapp para proyecto estable

Desde ZYREN buscamos un/a especialista sénior en agentes de inteligencia artificial para desarrollar un proyecto real y de largo recorrido en el sector de la venta de entradas, teatros y eventos.

Trabajaremos con una empresa consolidada que atiende a numerosos teatros, promotores y espacios culturales y gestiona un volumen elevado de consultas. No buscamos un chatbot básico ni una demostración, sino un sistema profesional, estable, seguro y escalable para clientes reales.

primera fase

creación del agente central de atención al cliente de la empresa:

* atención por whatsapp y mediante agente telefónico de voz.
* Conversación natural en español de España.
* Resolución de consultas sobre eventos, horarios, ubicaciones, accesibilidad, duración, entradas infantiles, cambios, cancelaciones y políticas.
* Consulta de información actualizada desde fuentes oficiales.
* Integración mediante API, webhooks, bases de datos u otros sistemas disponibles.
* Transferencia a una persona cuando el agente no pueda resolver la consulta.
* Registro de conversaciones e incidencias, monitorización, alertas y control de errores.
* Protección frente a respuestas inventadas o información desactualizada.

La información de los eventos cambia constantemente. El sistema deberá recibir desde una fuente central las actualizaciones de funciones, horarios o cancelaciones, evitando modificar manualmente los agentes.

Esta primera fase se centra exclusivamente en atención al cliente por voz y WhatsApp. No incluye la publicación o creación de eventos.

ESCALABILIDAD

Tras validar el agente central, el proyecto podrá ampliarse con agentes personalizados para diferentes teatros y promotores. La arquitectura deberá permitir:

* Crear nuevos agentes sin empezar desde cero.
* Separar la información de cada empresa.
* Personalizar horarios, políticas y protocolos.
* Controlar costes y consumo por cliente.
* Gestionar varios agentes desde una estructura central.
* Actualizar la información de forma sencilla y segura.

perfil imprescindible

buscamos experiencia demostrable en:

* agentes de ia de voz y whatsapp utilizados con clientes reales.
* WhatsApp Cloud API o proveedores oficiales equivalentes.
* Telefonía, SIP o plataformas profesionales de agentes de voz.
* N8n y automatización avanzada.
* APIs, webhooks y bases de datos.
* Modelos de lenguaje, bases de conocimiento, transcripción y síntesis de voz.
* Monitorización, logs, alertas, RGPD y seguridad de la información.
* Documentación y mantenimiento técnico.

No buscamos perfiles que únicamente hayan realizado cursos, demostraciones o automatizaciones mediante plantillas. Necesitamos una persona capaz de diseñar la arquitectura, anticipar problemas y responsabilizarse técnicamente del sistema.

forma de trabajo

la colaboración incluirá análisis y diseño técnico, construcción del primer agente, integraciones, pruebas, puesta en producción, documentación, monitorización y mantenimiento mensual.

El código, los flujos, las configuraciones y la documentación quedarán bajo titularidad y control de ZYREN. Se trabajará con cuentas corporativas, no con cuentas personales del técnico.

OFRECEMOS

* Proyecto inicial remunerado.
* Mantenimiento mensual posterior.
* Posibilidad real de colaboración estable y crecimiento.
* Condiciones económicas negociables según experiencia.

Los honorarios deberán presentarse separados de los costes de telefonía, WhatsApp, plataformas, modelos de Ia y otras herramientas.

para presentar candidatura

indica obligatoriamente:

1. Dos o tres agentes similares creados para clientes reales y qué parte realizaste personalmente.
2. Tecnologías que utilizarías y por qué.
3. Presupuesto cerrado para la implantación inicial.
4. Precio del mantenimiento mensual y servicios incluidos.
5. Disponibilidad y tiempo de respuesta ante incidencias.
6. Plazo estimado de desarrollo.
7. Confirmación de que aceptarías utilizar cuentas corporativas, documentar el sistema y firmar un acuerdo de confidencialidad y cesión de los desarrollos.

PREGUNTA Técnica obligatoria

una función prevista para el sábado a las 19:00 se cancela. Explica brevemente cómo harías para que los agentes de WhatsApp y voz recibieran automáticamente la actualización y dejaran de ofrecer información incorrecta, sin editar manualmente ambos agentes.

Las candidaturas genéricas que no respondan esta pregunta no serán valoradas. El proceso incluirá revisión de experiencia, entrevista técnica y, si fuera necesario, una pequeña prueba remunerada.

Buscamos una persona honesta, resolutiva y responsable que quiera convertirse en el referente técnico de una línea de negocio con importantes posibilidades de crecimiento.