Implementación de Bot para Whatsapp Business (Cloud Api + Google Sheets + N8n)

Implementación de un Asistente Comercial para empresa de Turismo de Aventura mediante WhatsApp Business

Buscamos un especialista para implementar un BOT de atención comercial automatizado utilizando WhatsApp Cloud API, n8n, Google Sheets y Apps Script. Somos una empresa de turismo de aventura que ofrece alquiler de bicicletas eléctricas, alquiler de motos, senderismo, parapente y tours de montaña. Ya contamos con el flujo de atención y el árbol de decisiones documentados, por lo que no se requiere el diseño del proceso desde cero. El objetivo principal es automatizar el primer contacto con los clientes a través de WhatsApp para reducir la carga de trabajo manual.

El BOT debe cumplir con las siguientes funcionalidades:
- Saludar automáticamente a los nuevos contactos.
- Mostrar un menú interactivo de opciones.
- Guiar al cliente a través del flujo de atención definido.
- Solicitar y recopilar datos relevantes del cliente.
- Registrar toda la información obtenida en Google Sheets.
- Notificar al administrador sobre nuevas interacciones o datos registrados.
- Permitir la continuación de la conversación de forma manual por parte de un agente cuando sea necesario.

Restricciones del proyecto:
- No se desean incurrir en costos mensuales adicionales por las herramientas, priorizando soluciones económicas y de código abierto.
- Preferimos implementar la solución utilizando WhatsApp Cloud API, Google Sheets y n8n o tecnologías equivalentes de bajo costo. Si propone otra arquitectura, deberá justificar sus ventajas y mantener bajos los costos de operación..

Entregables esperados:
- Flujo de automatización completamente funcional y probado.
- Código fuente documentado y organizado.
- Manual de instalación detallado.
- Manual de operación para el equipo interno.
- Video explicativo corto sobre cómo modificar y mantener el flujo.
- La propiedad intelectual de toda la solución debe ser transferida al cliente.

Estado actual del proyecto

Ya contamos con:

Árbol de decisiones
Flujo conversacional
Catálogo de servicios
Variables del proceso
Modelo de datos preliminar
Documentación funcional

No buscamos diseñar el negocio.

Buscamos implementar la automatización.

Será altamente valorado:

Experiencia comprobable con WhatsApp Cloud API.
Automatizaciones mediante n8n.
Integraciones con Google Workspace.
Experiencia en reservas o atención comercial.
Proyectos documentados.

No queremos:
No buscamos una plataforma SaaS que requiera pagos mensuales elevados.

Buscamos una solución que quede bajo nuestra propiedad, sea documentada y pueda ser mantenida por cualquier desarrollador en el futuro.

El proyecto tiene potencial de evolución hacia un sistema integral de reservas, agenda, pagos, indicadores y automatización comercial. Buscamos establecer una relación de largo plazo con el profesional adecuado.