Implementación de Solución de Gestión con Microsoft Forms, Power Automate, Planner y Power Bi

Se requiere el desarrollo e implementación de una solución integral de gestión utilizando la plataforma Microsoft 365. El proyecto comenzará con la creación de tres formularios principales en Microsoft Forms: uno para la recolección de datos de clientes y dos para las áreas internas de la dirección. Una vez que se obtengan los resultados de estos formularios, se deberá establecer un flujo de trabajo automatizado a través de Power Automate para procesar la información. Las bases de datos generadas por los formularios se vincularán con Microsoft Planner para registrar el inicio de cada solicitud y las fechas de entrega comprometidas con los clientes. Planner se utilizará para el seguimiento y la asignación de tareas relacionadas con cada solicitud. Finalmente, se deberá generar un informe detallado y un dashboard en Power BI que brinde indicadores clave de rendimiento (KPIs) sobre los resultados obtenidos y la calidad de la atención a los clientes.