Pamela Boero - Asistente para soporte al cliente para Agencia de Marketing Proyecto Max

Buscamos una persona **organizada, resolutiva y profesional** para gestionar la **comunicación diaria con clientes** dentro de una agencia de marketing digital.

**Idioma:** español fluido (ideal español de España). La comunicación escrita y oral es muy importante.

Este puesto es **estable a largo plazo**, orientado a alguien que quiera crecer dentro de la empresa.

## **Responsabilidades**

### **Recurrentes**

- Dar soporte a clientes por **WhatsApp, teléfono y videollamada** para dudas, seguimiento, incidencias leves.
- **Documentar en un centro de ayuda**: crear mini **video-tutoriales** y guías en base de conocimiento (FAQ).
    - **Organización**: mantener **clientes y estados al día** en el CRM (notas, etiquetas, próximas acciones).

### **Puntuales**

- **Onboarding** en videollamada: accesos, configuración inicial en **crm (ghl)**, expectativas y próximos pasos.
    - **Setup inicial**: **CRM**, **WhatsApp** y **Asistente de IA** siguiendo checklist.
- Pequeños ajustes en CRM (notas, campos, pipelines, permisos).

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### **Atención de leads (Opcional, si se quiere ganar comisiones)**

- **Filtrar** (calificar) leads entrantes y registrar contexto.
- **Agendar** reuniones (confirmación + recordatorios) y dejar trazabilidad en el CRM.

## **Requisitos**

- Español **excelente** (registro estándar / España).
- Experiencia real en **soporte al cliente**, **onboarding** y **atención telefónica**.
- Persona **muy organizada**, metódica, calmada y empática; gran capacidad de seguimiento.
- Herramientas: **Google Workspace**, **Google Meet**, **WhatsApp Web**, **crm (ghl o similar)**, **loom**, **notion/docs**.
- Conexión estable, micro/auriculares y entorno silencioso.

## **Condiciones**

- Horario: De lunes a Viernes de **10:00–14:00** (hora España).
    - **Excepcionalmente** puede haber una videollamada con cliente **entre la franja de 19:00–21:00**; si ocurre, se **compensa** descontando horas otro día.
    - Reunión de equipo: 1 vez/semana a las 16:00 (1h)
- Dedicación media: 4-5h/día.
- 100% remoto.
- **Compensación: USD 600/mes**
- **Comisiones**
    - Agendaciones: Si se agenda un lead *cualificado* 15 dolares, y si el lead agendado se convierte en cliente, se paga adicionalmente 25$ más.
    - Upgrades: Si consigues que un cliente pase a un paquete superior. 15% del precio del nuevo paquete.

*Por favor, este puesto no es para alguien que tenga varios proyectos a la vez, o quiera estar solo para aprender un par de meses y luego irse. Aquí proporcionamos un crecimiento real a largo plazo.

Ideal para alguien que quiere un trabajo a largo plazo, tener estabilidad y flexibilidad horaria.

Si este puesto resuena contigo, responde las 3 preguntas personalmente (no ChatGPT) y aplica.

Esperamos crecer contigo.