Presupuesto estimativo: chatbot de Whatsapp para empresa de transporte (venta de pasajes)

Estoy preparando una propuesta para una empresa de transporte de pasajeros de larga distancia (Patagonia) y necesito un presupuesto ESTIMATIVO para incluir en ella. La contratación depende de que la empresa apruebe el proyecto, así que por ahora busco una estimación de horas y costos, no un desarrollo inmediato.

El proyecto requiere una estimación detallada de horas y costos, así como recomendaciones tecnológicas, para ser incluida en una propuesta comercial. La contratación del desarrollo final dependerá de la aprobación de este proyecto por parte de la empresa de transporte.

Funcionalidades clave del chatbot:
- Atención 24/7: Responder consultas sobre horarios, destinos y tarifas mediante menús numerados.
- Consulta y Reserva de Asientos: Integración con el sistema de venta de la empresa para verificar disponibilidad y realizar reservas.
- Descuentos por Certificado: Capacidad de recibir certificados de alumno regular (pdf o foto), procesarlos con tecnología ocr para aplicar un descuento del 20%, con un sistema de revisión humana para casos dudosos.
- Gestión de Pagos: Derivar al usuario al checkout existente en la web de la empresa para finalizar la compra (no se requiere desarrollar la pasarela de pago).
- Envío de Pasajes: Enviar el pasaje con código QR directamente por el chat de WhatsApp y también por correo electrónico.
- Derivación a Operador Humano: Transferir la conversación a un agente humano, incluyendo el historial completo del chat, cuando el bot no pueda resolver la consulta.

Se solicita que la estimación incluya:
- Horas estimadas por cada módulo de funcionalidad (1 a 6).
- Valor hora sugerido.
- Recomendación de plataforma o tecnología (ej. Zenvia/Botmaker o desarrollo propio) y justificación.
- Horas mensuales estimadas para mantenimiento.
- Plazo total de desarrollo.
- Información necesaria sobre el sistema de venta actual de la empresa para una integración exitosa.

Actualmente no se tiene acceso directo al sistema de venta de la empresa, pero se sabe que la web ya cuenta con un sistema de venta de pasajes online.