Soporte Microsoft Dynamics 2016 - Business Central

Objetivo del Puesto:
Proveer soporte técnico y funcional a través de la resolución de incidencias y el desarrollo de mejoras en Microsoft Dynamics NAV 2016 y Business Central. Garantizar la continuidad operativa, optimización de procesos y adaptación del sistema a las necesidades específicas del negocio.
Requisitos Técnicos
1.    Experiencia en Desarrollo y Soporte:
o    Mínimo 3 años de experiencia en desarrollo y soporte técnico con Microsoft Dynamics NAV (preferiblemente versión 2016) y Business Central.
O    Experiencia en resolución de incidencias relacionadas con procesos financieros, inventarios, compras, ventas y manufactura en Dynamics nav/bc.
2.    Conocimientos Técnicos Específicos:
o    Dominio de C/AL (C/Side) para Dynamics NAV.
O    Conocimiento en AL (para extensiones en Business Central).
O    Experiencia con SQL Server: creación de consultas, optimización y mantenimiento de bases de datos.
O    Gestión de reportes y modificaciones mediante RDLC y Jet Reports.
O    Conocimiento en integración de APIs y servicios web con Business Central.
3.    Herramientas y Metodologías:
o    Familiaridad con herramientas de control de versiones (como Git o DevOps).
O    Conocimiento de metodologías ágiles para la gestión de proyectos (Scrum, Kanban).
O    Manejo de Power BI (deseable).
O    Experiencia en análisis de requisitos funcionales y creación de documentación técnica.
Habilidades y Competencias
1.    Resolución de Problemas:
o    Capacidad para analizar, diagnosticar y resolver incidencias técnicas y funcionales en el menor tiempo posible.
O    Proactividad para identificar áreas de mejora en los procesos empresariales.
2.    Comunicación:
o    Habilidad para comunicarse con equipos funcionales y usuarios finales.
O    Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas.
3.    Trabajo en Equipo:
o    Colaboración efectiva con equipos multidisciplinarios (usuarios clave, consultores funcionales, etc.).
O    Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades bajo presión.
4.    Orientación al Cliente:
o    Compromiso con la entrega de soluciones de alta calidad.
O    Empatía y paciencia al trabajar con usuarios finales.

Funciones Principales
1.    Soporte Técnico y Funcional:
o    Resolver incidencias relacionadas con los módulos principales de Dynamics nav/bc.
O    Dar mantenimiento correctivo y preventivo al sistema.
2.    Desarrollo de Personalizaciones:
o    Diseñar y desarrollar nuevas funcionalidades y personalizaciones según requerimientos del cliente.
O    Actualizar o migrar objetos existentes en C/al a al cuando sea necesario.
3.    Optimización y Mejoras:
o    Identificar y proponer mejoras en el uso del ERP.
O    Implementar y documentar procesos de optimización técnica y funcional.
4.    Documentación y Capacitación:
o    Crear documentación técnica detallada para desarrollos y personalizaciones.
O    Proveer capacitación técnica y funcional a usuarios cuando se requiera.

Formación Académica
•    Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática, Computación, o afines.

Idiomas
•    Español avanzado.
•    Inglés técnico (capaz de leer documentación y comunicarse en un entorno profesional).

Condiciones de Contratación
•    Disponibilidad para trabajar por proyectos y bajo demanda.
•    Capacidad de trabajo remoto y en sitio (según el proyecto).
•    Disponibilidad para resolver incidencias críticas fuera del horario laboral (ocasional).