Sobre este proyecto
it-programming / desktop-apps
Abierto
En Dimsoft, nos dedicamos al desarrollo de software para laboratorios (Labim) y estamos buscando un Técnico de Soporte con vocación de servicio, atención al detalle y capacidad de comunicación clara para sumarse a nuestro equipo.
RESPONSABILIDADES:
Atender consultas y resolver casos de soporte técnico relacionados con Labim y sistemas complementarios.
Registrar adecuadamente los casos en los sistemas de seguimiento establecidos.
Realizar asistencias técnicas de forma remota cuando se requiera.
Transferir conocimientos y capacitar a nuevas incorporaciones en el área de soporte.
Coordinar y participar en reuniones periódicas con el responsable del proyecto.
Responder cada caso con rapidez, precisión y cordialidad, asegurando una atención profesional en todo momento.
REQUISITOS:
Manejo de herramientas de soporte remoto como TeamViewer.
Excelente redacción y ortografía en la comunicación escrita.
Capacidad para analizar y razonar cada caso antes de dar una respuesta.
Compromiso con la calidad de atención y el seguimiento de clientes.
VALORAMOS:
Experiencia previa en soporte de sistemas de gestión o software médico/laboratorio.
Conocimientos técnicos en MySQL, programación y redes.
Conocimientos con la operatoria y terminología utilizada en laboratorios.
Habilidad para documentar procedimientos y buenas prácticas.
condiciones de contratación:
jornada part-time inicial con posibilidad de ampliación a full-time según el perfil.
Modalidad de trabajo completamente remota.
Bonificación adicional sobre las asistencias técnicas facturadas y cobradas al cliente.
Evaluaciones periódicas de desempeño y posibilidad de crecimiento en la empresa.
Categoría Programación y Tecnología
Subcategoría Aplicaciones de escritorio
¿Cuál es el alcance del proyecto? Crear una aplicación nueva
Duración del proyecto No definido
Habilidades necesarias