Sobre este projeto
admin-support / customer-support
Aberto
DESCRIPCION:
Somos Dimsoft, nos dedicamos al desarrollo de software para laboratorios bioquímicos (Labim) y estamos en búsqueda de un/a especialista para proporcionar soporte técnico a nuestros clientes.
* Trabajo 100% remoto
* 12 horas semanales (4hs x 3 días)
RESPONSABILIDADES:
· Responder a consultas de usuarios sobre el uso de Labim, proporcionando orientación y soluciones efectivas.
· Realizar la instalación de Labim y configuración de conexiones en red.
· Diagnosticar y resolver problemas del sistema en general
· Configurar autoanalizadores para una correcta conexión con Labim.
· Personalizar reportes y plantillas según las necesidades de los clientes.
· Crear licencias y registrar nuevos clientes y servicios en nuestro sistema.
· Documentar procesos.
· Generar presupuestos de servicios para clientes.
· Enviar notificaciones y comunicaciones por correo electrónico a clientes.
SKILLS:
· Conocimientos básicos de redes. Protocolo Tcp/Ip.
· Habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de software y hardware.
· No es necesario conocimientos en Labim. Se realiza capacitación al incorporarse.
Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Atenção ao cliente
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Disponibilidade requerida Meio período
Duração do projeto Mais do que 6 meses
Habilidades necessárias