Heidson A. S. freelancer experto en Microsoft Dynamics CRM, Atención al cliente

Heidson A. S.

Certificação Microsoft Dynamics CRM 365 - FYI

0 / 5

Brasil

Programación y Tecnología

Habilidades (Máximo: 5)
Sobre mí
Certificação Microsoft Dynamics CRM 365 - FYI Learning Solution Microsoft Partner
Programando com o Microsoft Dynamics CRM 365 - FYI Learning Solution Microsoft Partner
 
▪    Automação de Marketing no Microsoft Dynamics;
▪    Gestão de Vendas no Microsoft Dynamics;
▪    Atendimento ao Cliente no Microsoft Dynamics;
▪    Personalização, Configuração e Customização no Microsoft Dynamics;
▪    Programando para o Microsoft Dynamics; 
•    Elaboração e Gestão de Projetos Sociais para o Terceiro Setor – PUC SP; 
•    OFFICE - Word, Excel, Power Point, Access, MS Project; 
•    TEF – Transferência Eletrônica de Fundos, meios de pagamento, Cielo, Paypal, MOIP; 
•    ACCESS - Criação e manipulação de Banco de Dados;
•    SCE – Sistema de Conciliador Eletrônico; Homologação e Testes de Softwares; 
•      EDI ( Construção e Comunicação de transações via Layout Cielo - Tivit)
•      Mobilização e Captação de Recursos;

Principais Projetos:
•    Experiência na participação da criação e estruturação da área de Mobilização e Captação de Recursos de uma ONG Internacional, Oxfam Brasil; 
•    Gerenciamento da donos’s journey, monitoramento dos indicadores e métricas de retenção de Doadores; 
•    Criação de um sistema e método especializado em TEF (Transferência Eletrônica de 
Fundos) que otimizou custos e tempo para todo o processamento de doações da Organização Oxfam Brasil e de toda a estruturação da base de Doadores; 
•    Gerenciamento dos mailings e bases de Doadores, relatórios, gráficos, inteligência de mercado, retenção e relacionamento com Apoiadores e Doadores da Organização e donos’s journey; 
•    Desenho e Implantação do Sistema de CRM Multidados da EZETEC, Xerox e SKY - 2015. 
•    Implantação do TEF (Sistema de pagamento de cartões de crédito e débito) da primeira loja da APPLE no Brasil, Rio de Janeiro - 2014.
Historia laboral
* Oxfam Brasil (Organização cívica e social): Principais Atividades: Responsável pela implantação do CRM Dynamics 365. Gestão de toda a base de Apoiadores da Oxfam Brasil; desenho de fluxos e processos de trabalho para serem desenhados no CRM. Conciliação bancária da instituição, conciliando redes adquirentes, gateways de pagamento e bancos e todo o fluxo de processamento de doações da base de Doadores. Criação de todos os relatórios de apoio à Gerência e KPI’s da Captação de Recursos, Gerenciamento da donos’s journey, monitoramento dos indicadores e métricas de retenção de Doadores e apoio com o Telemarketing.

Rankeado: No está rankeado

Último login: Hace 3 meses

Registrado: Hace 8 meses