Marlon F.

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Actividad freelancer: Finanzas y Administración

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Guatemala

Habilidades (Máximo: 3)
Sobre mi
Trayectoria Profesional

Consultor en Pre-necesidad

Miembro del departamento de Corporate Realty Services (CRS) Operación de Edificios, Proyectos de infraestructura y Administración del portafolio de propiedades en CITI


Estudios Realizados
Maestría en Análisis y Administración Confiabilidad.
Licenciatura en  Administración de Empresas.
Certificaciones (1)
Examen Año Puntaje Percentil Estado
Computer Skills Test 2013 68% 60% Aprobado
Idiomas
Historia laboral
Capillas Señoriales
Servicios Integrados en Pre necesidad S.A. y Los Parques S.A.
Consultor en Pre-necesidad.
De 01/13 a 10/13
Funciones:
1.    Prospección de nuevos clientes en el mercado de la Ciudad Capital y Quetzaltenango mediante Toque en frio, Base de datos, Referidos, Telemercadeo y AML.
2.    Presentación, cotizaciones y asesoría de los diferentes Servicios de Capilla y Ubicaciones en el Camposanto  mediante  concertación de citas y visita directa al cliente, Invitación a eventos culturales, Stands en Centros Comerciales y puntos estratégicos.
3.    Comercialización en Servicios de Capillas de Velación en Pre necesidad y emergencia.
4.    Comercialización de Mejoras a un Servicio previamente adquirido.
5.    Presentación, asesoría y Comercialización de Propiedades Individuales y familiares, Criptas y Osarios en Camposanto: Los Parques.
6.    Seguimiento Postventa: Evaluación y visualización de reportes en el modulo CRM para la administración de clientes y prospectos en temas como Supervisión cobros, histórico de ventas y análisis comercial. Supervisión de la prestación adecuada del servicio según los términos convenidos
7.    Entrega de Contratos y Documentos de Cancelación

Habilidades:
Cumplimiento de metas de venta.
Habilidades para la Prospección.
Toque en frio o regla del medio metro.
Manejo de  Presentaciones y  de objeciones.
Auto-motivación.
Manejo de indicadores. 
Capacidad de excelente     atención al cliente
Manejo al rechazo.

Logros:
Ascenso de categoría en el 1er. Trimestre de trabajo por superar la meta de    negocios realizados.


Citibank de Guatemala
Manpower Group S.A.
Administrador de Parqueos (Outsourcing)
De 06/12 a 09/12
Miembro del departamento de Corporate Realty Services (CRS) Operación de Edificios, Proyectos de infraestructura y Administración del portafolio de propiedades

Funciones
1.    Administrar los parqueos propios y arrendados de CITIBANK y gestionar la operatividad de los mismos.
2.    Validación de Solicitudes de Parqueo.
3.    Responsable del Análisis de Información y administración ERP para:
•    Administración base de datos Usuarios: Cliente Interno y Condóminos
•    Datos Históricos
•    Reportes de altas, bajas y traslados.
•    Análisis Estadístico de Accesos y control de usuarios en el Sistema.
•    Activaciones y desactivaciones de tarjetas de acceso.
•    Asignación de Ubicaciones a usuarios.
•    Creación de nómina de descuentos.
•    Control del cobro directo a clientes condóminos Reportes de altas, bajas y traslados.
4.    Coordinación de asignaciones y activaciones a parqueos arrendados con sus administradores.
5.    Administración de sticker de descuento a clientes externos, proveedores y colaboradores de Agencias departamentales.
6.    Supervisión depósitos bancarios.
7.    Planificación de Mantenimientos Preventivos y Correctivos al Equipo de Parqueos,  Accesos, Pintura, Iluminación, Corte grama.
8.    Visitas Periódicas para control de auditoría a los parqueos.
9.    Elaboración Reportes: Cobro Parqueos, Entrega Sticker a las diversas dependencias, Libros Contables.
10.    Atención y Servicio al Cliente: Interno, Externo, Condóminos y Arrendatarios de Oficinas Privadas en Edificio Céntrica Plaza.
11.    Supervisar personal de parqueo: Cajeros, Guardias de Seguridad, Limpieza, Mantenimiento.
Habilidades:
Liderazgo, trabajo en equipo y dirección de personal. Atención al Cliente, Resolución de Problemas.
Conocimientos de software de parqueo y mantenimiento de equipo. Habilidad numérica, manejo contable, manejo de efectivo.
Centro Comercial Los Proceres
Supervisor de Operaciones
Dunam S.A. antes PQR S.A.
De 05/10 a 05/12 Personas a cargo: 21
Supervisor Parqueos
Parqueos y Servicios Obelisco S.A.
De 03/09 a 04/10 Personas a cargo: 14
Funciones:
1.    Responsable por velar que se cumpla la operatividad del departamento en base a los Procedimientos y controles establecidos
2.    Supervisar el área de Cobro Parqueos.
3.    Dar seguimiento y atención a clientes externos, condóminos y propietarios de locales y resolución a sus requerimientos.
4.    Supervisión de apertura y cierre estaciones de cobro, dirección de personal,  elaboración de turnos de rotativos de trabajo.
5.    Coordinación con Áreas de Mercadeo,  Seguridad y Prevención de Riesgos para la elaboración de Planes de Trabajo, Logística, Contingencia, Medidas de Seguridad, Coordinación de personal en eventos masivos de gran afluencia al Centro Comercial.
6.    Apoyo administrativo en el manejo de pagos por concepto de arrendamiento espacios parqueo,  espacios de publicidad, estadísticas de tráfico vehicular,  reportes y control de altas y bajas de usuarios y control de accesos electrónicos.
7.    Cortes de caja,  depósitos bancarios, manejo de caja chica, control de inventario
8.    Coordinación de mantenimientos preventivos y correctivos del software y equipo de parqueos.
9.    Coordinación con jefes de personal subcontratado para supervisión de los servicios de limpieza, vigilancia, mantenimiento y velar porque el equipo y las instalaciones estén en condiciones.
Habilidades:
Manejo de personal,  resolución de conflictos, conocimientos de radio-comunicación y normas de seguridad, conocimientos de equipo de parqueos, sensores de tráfico, tarjetas de proximidad, Monitoreo CCTV, disponibilidad de horario de Centro Comercial (fines de semana)
Logros: 
Creación de procedimientos más eficientes para la     fiscalización del    cobro.
Se logro sin afectar los horarios de cajeros una restructuración más eficiente en turnos rotativos y de 24 horas  de personal lo que permitió una disminución de costos por concepto de horas extra-
Disminución reclamos de clientes mediante regularización de normas flexibles en el tarifario nocturno.


Hospital Centro Médico Roosevelt
Servicios Médicos y Hospitalarios Roosevelt S.A.
Jefe Administrativo
De 09/06 a 02/09
Personal a cargo: 23.
Funciones:

1.    Responsable del establecimiento de objetivos, políticas y procedimientos
2.    Elaboración Presupuesto Mensual.
3.    Supervisión cobros por concepto de hospitalización y honorarios médicos.
4.    Administración cuentas bancarias, cortes de caja, depósitos bancarios, pagos a proveedores y servicios varios, manejo de caja chica.
5.    Contabilidad, presentación y pago de impuestos
6.    Presentación y pago planilla de seguridad social,  presentación informe y control de psicotrópicos a MSPAS,  Presentación de Informe del Empleador.
7.    Administración y fiscalización de inventarios de Farmacia y Bodega de Suministros y Alimentos.
8.    Administración de compensaciones laborales, reclutamiento y selección de personal operativo.
9.    Supervisar directamente funciones y  responsabilidades a los departamentos de Recepción y Archivo, Caja, Farmacia, Bodega, Lavandería, Mantenimiento, Indirectamente: Enfermería y a Médicos Residentes.
10.    Crear, actualizar y dar  seguimiento a paquetes hospitalarios y precios finales.
11.    Presentación de reportes a Auditoria Externa.
12.    Presentación de Informes Administrativos y financieros a Junta Directiva.
Habilidades:
Capacidad de Manejo administrativo y actividades multitarea.
Conocimientos contables y fiscales.
Capacidad de Análisis financiero, manejo de presupuestos.
Capacidad para presentar Informes y elaboración de reportes administrativos, económicos y financieros.
Supervisión y dirección de personal.
Logros: 
Implementación del plan de trabajo “Análisis General de Gestión 2008”
http://es.slideshare.net/marlonfajardo2011propuesta-general-de-reorganizacin-centro-medico-roosevelt




Farmacia San Cristóbal
Administrador
De  08/97 a 08/06
Personal a cargo: 03.
Funciones:

1.    Apertura y cierre del negocio.
2.    Atención a clientes,  venta retail de medicamentos.
3.    Supervisión de personal: Dependientes de Farmacia
4.    Manejo de Inventario de medicamentos
5.    Control, Inventario y entrega de reportes sobre Psicotrópicos y medicamentos controlados a Regente de Farmacia.
6.    Atención a Visitadores Médicos
7.    Elaboración de Pedidos
8.    Manejo pagos a Proveedores.
9.    Responsable de Administración de Caja: Facturación,  revisión de los cobros, cortes, arqueos.
10.    Manejo de caja chica.
11.    Administración de cuentas bancarias
12.    Administrar libro de bancos.
13.    Responsable de la presentación y pago de impuestos.
14.    Realizar pago de servicios básicos: agua, luz, teléfono.
15.    Encargado merchandising del lugar.
Habilidades:
Ventas y cumplimiento de metas.
Control detallado y continuo sobre el inventario de medicamentos, 
Habilidad numérica,
Supervisión de personal,
Manejo de efectivo.
Excelentes relaciones interpersonales y motivación de personal.




Fayco
Valpai S.A
Supervisor de Farmacias
De  06/95 a 07/97
Funciones:

1.    Visitar y Supervisar farmacias sector asignado diariamente
2.    Realizar cortes de caja al Encargado de cada farmacia.
3.    Elaborar depósitos bancarios y preparar el mismo para su entrega a la unidad de transporte de valores.
4.    Realizar reporte de ventas de contado, tarjeta de crédito, crédito a clientes frecuentes.
5.    Recoger papelería, copias de facturas de proveedores, recibos de servicios, vouchers para su traslado al departamento contable.
6.    Reportar el estado del establecimiento: Limpieza, calidad del servicio, surtido de medicamentos, merchandising del lugar.
Habilidades:
Supervisión
Elaboración de reportes de ventas
Manejo de efectivo
Habilidad numérica
Supervisión de personal
Contratar
Actividad y calificaciones

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