Account Management e Suporte ao cliente para Workana Brasil

Terminado

Publicado: Hace 4 años Duración del proyecto: 3 - 4 meses Horas requeridas: 25 horas por semana Idioma: Portugués (Lengua materna) Propuestas: 40 Freelancers interesados: 42

Abierto

Descripción:

Olá!
Na Workana estamos crescendo muito e precisamos melhorar os serviços que temos para os nossos usuários do Brasil.
Estamos procurando pessoas extrovertidas que gostem de trabalhar com clientes e tenham excelente qualidade de comunicaçáo oral e escrita em portugués.
Ter um profundo conhecimento da Workana é um plus.
O trabalho precisa de uma pessoa que tenha disponibilidade completa durante o día para poder revisar varias vezes o volume. Mas o trabalho não deveria levar mais de 4-5 horas por día.
Levamos muito a sério, na Workana gostamos dar o melhor serviço possível para a nossa comunidade, a velocidade e qualidade é uma parte essencial dela.
Se a qualidade do trabalho é boa podemos precisar a sua ajuda de maneira indefinida.
Se você tem interesse na proposta começe com a frase "Cada enxadada uma minhoca".
--Requisitos completos--
- Desenvolver e manter relações fortes com os clientes, fornecendo excelente suporte ao cliente através de e-mail, skype e telefone.
- Desenvolver relacionamentos com clientes ajudando que as experiéncias dentro da plataforma sejam o melhor possível
- Responder às perguntas e preocupações dos clientes rapidamente e profissionalmente
- Auxiliar no desenvolvimento e manutenção da documentação para o apoio operacional, base de conhecimento e comunidade on-line
- Criar relatórios de log de erro
- Ter experiência em atendimento e tratamento de cliente
- Atuar como advogado do cliente / profissional para fazer pedidos formais de melhorias e aumentar a prioridade de bugs, quando necessário
O orçamento é entre 8 e 15 USD a hora dependendo do seu perfil.

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