Adistente personal

Asistente administrativo, organizar agenda para reuniones, entrevistas de trabajo y realizar tareas pendientes, hacer compras o consultas por Internet, es decir, tener una secretaria , pero esta virtual
Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Asistente virtual
Tiempo requerido: De 5 a 20 horas
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Según se necesite

Buscar la informacion en internet de 892 empresas. Buscar la pagina de internet de cada empresa y sacar informacion basica para ponerla en un Excel (Pagina / Servicios / Productos / Ubicaciones / Numeros). Todas la informacion se debe de buscar de Mexico usando www.google.com.mx.
Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Data entry
Tiempo requerido: Más de 20 horas
Es un proyecto o una posición?: Un proyecto
Disponibilidad requerida: Tiempo completo

¿Alguna vez has comprado en Amazon?
Sabías que por quinto año consecutivo Amazon lidera el ranking del mejor servicio al cliente y además cuenta con la percepción negativa más pequeña de cualquier empresa analizada (menos del 2%)
Su servicio al cliente sin duda es el mejor
Ahora dime:
¿Crees tener lo necesario para poder formar parte del equipo de servicio al cliente?
¿Cualidades como la rapidez, sencillez, eficiencia y satisfacción?
Excelente, entonces continúa leyendo, porque esto te interesa...
Estamos buscando agentes de servicio al cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo remoto con la habilidad de brindar un servicio impecable y eficaz como el de Amazon.
Descripción del cargo:
Nuestro Agente de Soporte será el responsable de atender y responder de forma cordial e implementar medidas enfocadas alrededor del cliente, además de simplificar todos los aspectos del servicio al cliente y maximizar la satisfacción.
De igual forma, requiere la habilidad de aprender a manejar rápidamente las diferentes plataformas de comunicación que usamos y si es posible mejorar los canales.
Responsabilidades:
● Trabajo en Equipo. Ayudarse entre si, comunicarse si hay problemas para que otro te cubra. Levantar la mano y pedir ayuda, etc.
● Ser Responsable. Los Tickets siempre respondidos con la mejor calidad. Si algo lo impide.
Avisar.
● Hipercomunicar. Somos una organización virtual tenemos que comunicar mas de lo normal. no cuentes, muestra..
. (Si es posible usando Jing, Videos, etc.)
● jamas juzgar a nuestros clientes. Hay gente que jamás ha estudiado online. Entenderlos y Empatizar.
● Pensar desde el punto de vista del cliente. Testear desde el punto de vista del cliente.
● Pensar y sugerir mejoras. Tanto para los clientes como para tu trabajo. 1 o 2 clicks por ticket en 300 tickets por día, en todo el año hace mucho diferencia.
(Siempre en la reunión semanal)
Diagnosticar y solucionar efectivamente las objeciones y consultas frecuentes de nuestros clientes.
Proporcionar datos precisos y análisis de retroalimentación con el fin de crear mejores experiencias de las actuales y futuros clientes.
● Conocer nuestros cursos de principio a fin. Entender los beneficios. Conocer las promociones que estamos corriendo, leer nuestros correos y materiales de marketing.
● Estar siempre atento a los eventos presenciales y virtuales para prestar soporte.
● Reportar Errores y Problemas (siempre que se pueda con URLs de Tickets):
○ Errores de Compra: Cualquier error que impida comprar, que NO sea, tarjeta inválida... Reportar URGENTE por Chat y enviar correo a tu jefe. Además, escribirle al cliente para tratar de conseguir más detalles.
○ Errores en el Sitio: Links Rotos, Descargas que no funcionan, etc.
○ Cuando es posible (que no es un operación de compra) TESTEAR y reportar con Imagen anotada. Reportar Cualquier Error DESPUÉS de chequearlo él mismo en Chrome, FireFox, Internet Explorer.
● Reportes para Marketing:
○ “Estado de Ánimo de la Lista / Reacción ante Envíos”: Cada tanto se enviarán promociones, videos y necesitamos saber como se lo tomó la gente.
○ Nuevas Oportunidades: Si mucha gente menciona un tema y puede ser una oportunidad, reportarlo.
○ Posible “Caso de Estudio”: Si hay alguien que logró resultados increíbles, consultarnos para ver si queremos hacer caso de estudio.
Este es un trabajo completamente virtual que puedes realizar de manera remota desde donde quiera que te encuentres. Eso tiene enormes beneficios, y también trae su propio conjunto de desafíos. Uno de esos desafíos es que prima la habilidad de comunicación , por lo que estamos especialmente centrados en personas que tienen grandes habilidades de comunicación y alta inteligencia emocional.
Herramientas
Zendesk (Brindamos Capacitación)
InfusionSoft (Brindamos Capacitación)
Zoom/Gotowebinar
Facebook/Youtube/Instagram
Vimeo
Wordpress
Buena Suerte!
Categoría: Soporte Administrativo
Subcategoría: Atención al cliente
Tiempo requerido: Más de 20 horas
Es un proyecto o una posición?: Posición de largo plazo
Disponibilidad requerida: Tiempo completo

Não se candidatar se você não for a Kayth, por favor!
Teste no valor total de 80 R$ para 16 horas trabalhadas.
Aguardo proposta.
Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Assistente virtual
Tempo requerido: De 5 a 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Disponibilidade requerida: Conforme necessário

I need someone to get emails and if possible contact names for non profit organizations that work in crisis areas. These are organizations that go to provide humanitarian aid in war zones, natural disaster and civil unrest.
Category: Admin Support
Subcategory: Market research
Time required: Up to 5 hours
Is this a project or a position?: A project
Required availability: As needed

Projeto de desenvolvimento que engloba 3 tripés de trabalho: programa de internet, grupo de coaching e 3 treinamentos;
Preciso de alguém que faça a organização de grupo de coaching no whatsapp; venda e divulgue esse grupo de coaching e os 3 treinamentos por telefone; seja assistente administrativo para cuidar de minha agenda; saiba o mínimo de marketing digital para fazer e-books e infoprodutos.
Espero habilidade mínima em mkt que seja interessado, prestativo e de muita atitude.
O projeto já está em andamento e aguarda um assistente para aumentar a produtividade.
O freelancer terá a oportunidade de aprender novas habilidades e testar as que já possui, além de ganhar uma renda extra.
Perguntas:
- Quanto voce quer ganhar?
- Em que vc pensa que pode colaborar com meu projeto?
- O que vc sabe fazer melhor que ninguém?
- Qual o horário que pode trabalhar?
Categoria: Suporte Administrativo
Subcategoria: Televendas
Tempo requerido: De 5 a 20 horas
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho?: Um projeto
Disponibilidade requerida: Conforme necessário