Administrador De Sistema Con Experiencia Vicidial / Asterisk

Estamos buscando contratar un administrador de sistema dedicado con la experiencia y las calificaciones descritas a continuación:

calificaciones de experiencia:

✓ más de 2 años de experiencia instalando y administrando aplicaciones asterisk o basadas en asterisk como goautodial, vicidial y freepbx. (Configuración, instalación, configuraciones, implementación y administración)
✓ Debe tener buenas habilidades de soluciónar problemas usando herramientas de prueba de red como Wireshark, Tcpdump, vpn, ftp, ssh
✓ experimentado con soluciónar problemas de vicidial, en particular los problemas que les sucede a menudo a agentes remotos (que trabajan desde sus casas), como: problemas causados por módems y routers, problemas con zoiper / xlite, problemas de audio, problemas de calidad de llamadas, etc.
✓ Gran conocimiento de Vicidial tanto del lado del usuario como del lado del servidor
✓ Experiencia de recuperación y archivo de grabaciones de llamadas
✓ Experiencia con las configuraciones de Vicidial para trabajar con operadores voip (tanto sip como did)

✓ competencia necesarias en los siguientes lenguajes de programación: mysql, php, perl, agi y shell scripts

funciones y responsabilidades esenciales del trabajo:
✓ trabajar estrechamente con el equipo de operaciones para comprender la estrategia de los programas
✓ supervisión diaria y mantenimiento de vicidial en un servidor dedicado
✓ crear y administrar nuevas cuentas de users, phones, user groups, campaigns, lists, subir leads nuevos, creación de reports personalizados, grabaciones de llamadas
✓ experimentado con soluciónar problemas de vicidial, en particular los problemas que les sucede a menudo a agentes remotos de (que trabajan desde sus casas), como: problemas causados por módems / enrutadores, problemas de zoiper / xlite, problemas de audio, problemas de calidad de llamadas, etc.

✓ Crear, configurar y supervisar campañas de Press1 / Encuestas que tocan un mensaje pre-grabado, o que dejan un mensaje grabado automáticamente en la máquina de correo de voz
✓ Solucionar problemas técnicos y servir como enlace técnico entre el departamento de sistemas y Ventas
✓ Experiencia en seguridad general del sistema y medidas de prevención de piratería
✓ Realizar monitoreo diario del sistema, que incluye la Optimización del rendimiento del sistema y garantizar que todos los agentes estén libres de problemas, verificar la integridad y disponibilidad de todo el hardware, los recursos del servidor, los sistemas, y los procesos clave, revisar los registros del sistema y de las aplicaciones, y verificar la finalización de los trabajos programados, como los backups
✓ Monitorear la eficacia de las campañas de Outbound, analizar el ratio de llamadas para minimizar los porcentajes de Dropped Calls, los recuentos de listas, la tasa de contacto y la conversión.
✓ Generar y distribuir informes de marcador con la administración según sea necesario
✓ Mantener listas de verificación diarias para garantizar que todos los procesos se completen de manera efectiva y eficiente
✓ Proporcionar análisis y recomendaciones de rendimiento ad hoc según lo solicite la Gerencia de ventas.

competencias clave:
✓ capacidad de trabajar de forma independiente con mano de labor distribuida en diferentes locales
✓ proactivo, que muestra iniciativa
✓ excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Un poco de Inglés seria un Plus
✓ Capacidad de aprender y adaptarse a las tecnologías cambiantes
✓ Capacidad de reaccionar y adaptarse rápidamente a nuevas situaciones o requisitos

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