Agente de Call Center- Ingles

Responsabilidades del puesto:
•    responder a las llamadas entrantes y ayudar a los clientes que tienen consultas particulares o preguntas.
•    Proporcionar un servicio al cliente de forma personalizada con un alto nivel de calidad.
•    Actualización de la base de datos existente con las modificaciones o cambios y el estado actual de los clientes o posibles clientes.
•    Ayudar a los clientes de la organización basada en la comunicación con el servicio de consultas y solución de problemas.
•    Responder a las consultas de los clientes y las preguntas con prontitud.
•    Comprobación y categorización de los problemas de los clientes.
•    Determinación de los problemas en las consultas o quejas y la proposición de soluciones para mejoras.
•    Proporcionar de forma diaria los reportes requeridos según las necesidades del cliente.