Sobre este projeto
it-programming / web-development
Aberto
Buscamos una persona de soporte y operaciones para ayudarnos a gestionar las reservas de traslados aeropuerto en varios destinos (LatAm/Caribe). Tu trabajo será asegurar que cada reserva se procese correctamente, que el proveedor confirme, y que el cliente reciba respuestas rápidas y claras.
Responsabilidades
Gestionar reservas entrantes (web/email) y coordinar confirmación con proveedores (principalmente por email).
Responder a clientes en inglés (y español cuando aplique): dudas, cambios, cancelaciones, instrucciones de llegada, etc.
Actualizar y mantener el control interno de reservas (Google Sheets/CRM básico).
Detectar incidencias (no-show, cambios de vuelo, retrasos) y seguir el protocolo.
Redactar mensajes y plantillas (email) con tono profesional.
Requisitos (imprescindibles)
Inglés escrito sólido (mínimo B2 real; ideal C1).
Excelente comunicación escrita y orden.
Manejo fluido de Gmail/Google Drive/Google Sheets.
Capacidad para trabajar con procesos, checklist y tiempos (rapidez sin perder precisión).
Muy valorable
Experiencia previa en customer support, reservas, travel, transporte, hospitality.
Uso de IA para acelerar respuestas (ChatGPT, DeepL, etc.) Sin cometer errores.
Conocimientos básicos de zonas horarias y coordinación internacional.
Proyecto para trabajar 40 horas a la semana distribuidas de lunes a domingo.
Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Criar um novo site personalizado
Prazo de Entrega: Não estabelecido
Habilidades necessárias