Ajuste de Api criada para entrega de fotos via servidor Ftp

Recentemente, contratei um Freelancer aqui pela Workana (mas nao estou mais conseguindo contato com ele) e ele me ajudou a criar uma API que possibilitasse que outros softwares consumissem dela e pegassem as fotos em nosso servidor de forma automática.

Essa API foi testada na época, validada, e estava funcionando perfeitamente.

Porém, acabo de fechar com um novo cliente e ele tentou cadastrar a API, mas teve um erro que impossibilitou a automação.


Eu tenho conhecimento 0 nessa área.

Então preciso de alguém para me auxiliar a entender em qual parte do processo está o erro, para que eu possa encontrar a solução. E caso  o erro seja na API, preciso que essa mesma pessoa tenha conhecimentos suficientes para corrigir e deixar tudo operando 100%.


Segue a documentação da API que fo Freelancer criou para mim.

Segue também a imagem do erro que o meu novo cliente me enviou.