Análisis de reputación online de una aseguradora de salud

Descripción:

Su misión principal será realizar el seguimiento online de la reputación online de una aseguradora de salud, poniendo especial foco en las quejas de sus clientes y posibles crisis que puedan generarse.

También deberá ser capaz de elaborar informes reputacionales y análisis tanto cuantitativos como cualitativos de la marca.

Para ello deberá revisar al menos una vez cada hora las menciones a la marca a través de un panel de monitorización.

Estas tareas las desarrollaría los fines de semana sin necesidad de acudir a las oficinas de Shackleton. El horario sería el siguiente:

Viernes de 14:00 a 19:00.
Sábados de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

Domingo de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00.

Requisitos mínimos:

Conocimiento de MS Excel y MS PowerPoint.
Proactividad, dinamismo, pasión por la comunicación.
Alta capacidad analítica.


Requisitos deseables, pero no imprescindibles:

Experiencia en atención al cliente.
Conocimiento de alguna herramienta de monitorización digital (Brandwatch, Talkwalker, Hootsuite…)
Nivel medio en manejo de Adobe Photoshop.
Nociones en gestión de Reputación Online.

Experiencia en gestión de canales sociales.
Conocimientos en alguna plataforma de gestión de Bases de Datos (Access, FileMaker…).

Condiciones

•    Propuesta económica a acordar.
•    Incorporación inmediata.
•    Freelance.

•    Duración ligada a la duración del proyecto.