App y sitio web para seguimiento de actividades/tareas/incidencias/solicitudes

Debe ser una aplicación que sirva para dar seguimiento a cualquier evento/actividad/tarea/incidencia/solicitud que se genere por algún usuario de la herramienta. Debe permitir seguir un proceso base de Registrar-->Asignar-->Dar seguimiento-->Documentar solución-->transferencia a otro usuario en caso de requerirse-->documentación del cierre y valoración. Debe permitir anexar documentos durante el proceso de ejecución de la actividad.


Integrar catálogos para departamentos, zonas, centros, etc. Para estados de la actividad (abierta, en proceso, cancelada, cerrada, etc.). Durante la documentación de la solución que permita integrar costo de la ejecución si así  se requiriera. Generar una base de conocimiento de soluciones/acciones ejecutadas para acceder a ellas en posteriores actividades semejantes. Poder generar gráficos con la información de seguimiento y ejecución de las actividades.