Automação de atendimento jurídico via Whatsapp com Ia para escritório de advocacia

Estamos buscando um profissional ou equipe experiente para estruturar e implementar uma automação inicial de atendimento via WhatsApp Business, com foco na integração de inteligência artificial para triagem, respostas gerais e organização do fluxo de atendimento. Nosso escritório de advocacia busca otimizar a recepção de clientes e a gestão de consultas.

O objetivo principal desta fase do projeto não é substituir o atendimento humano, mas sim criar uma estrutura profissional e eficiente que permita:

*  Recepção inicial e padronizada de novos clientes.
*  Fornecimento de respostas automáticas para dúvidas frequentes e informações gerais.
*  Coleta eficiente de dados básicos dos clientes e do assunto da consulta.
*  Encaminhamento inteligente para atendimento humano qualificado quando a situação exigir.
*  Melhorar a organização geral do fluxo de atendimento do escritório.
*  Estabelecer uma base sólida para futuras integrações com sistemas internos e automação de envio de atualizações.

Procuramos um especialista com visão prática e estratégica, capaz de analisar a melhor abordagem para o nosso caso, indo além da simples instalação de um chatbot. O profissional deverá nos guiar na escolha entre plataformas prontas, uso da API oficial do WhatsApp ou uma solução híbrida, configurando a base inicial da automação.

O escopo desejado para esta fase inclui:

*  Análise e recomendação da estrutura mais adequada para a automação.
*  Orientação sobre a melhor plataforma (pronta, API oficial ou híbrida).
*  Configuração da base inicial da automação no WhatsApp Business.
*  Criação de um fluxo de boas-vindas personalizado.
*  Desenvolvimento de um menu inicial de atendimento intuitivo.
*  Implementação de mecanismos para coletar nome, assunto e outros dados básicos.
*  Configuração de respostas automáticas para um conjunto de perguntas frequentes.
*  Definição de regras para a transferência de atendimento para um profissional humano em casos sensíveis ou complexos.
*  Orientação clara sobre os próximos passos para a expansão e evolução futura do sistema.

São diferenciais importantes para este projeto:

*  Experiência comprovada com automação e integração de WhatsApp Business/API.
*  Conhecimento e experiência na aplicação de Inteligência Artificial em sistemas de atendimento.
*  Experiência prévia com escritórios de advocacia ou no setor jurídico.
*  Disponibilidade e interesse em dar continuidade ao projeto em fases futuras, que podem incluir integração com sistemas internos e automações mais avançadas.