Automação e Integração de Fluxo de Ordens de Serviço Midea para Copa Service

A Copa Service, assistência técnica autorizada Midea na região de Copacabana até Barra da Tijuca (RJ), busca um profissional para automatizar seu fluxo de Ordens de Serviço (OS). Atualmente, o processo é realizado manualmente, gerando trabalho repetitivo e demandando supervisão constante. O objetivo principal deste projeto é automatizar o ciclo completo de atendimento de uma OS Midea, desde o seu recebimento até a solicitação de peças. Para isso, será necessária a integração de três sistemas chave: 1. O Portal Midea Service (ics-amer.midea.com), onde as Ordens de Serviço são inicialmente recebidas. 2. A WhatsApp Business API, para comunicação eficiente e automatizada com o cliente final. 3. Uma planilha ou base de dados interna de peças, que será utilizada para recomendar peças com base nos sintomas reportados. O sistema desenvolvido deverá operar de forma autônoma ao longo do dia, minimizando a intervenção humana. O responsável pela operação deverá apenas realizar uma revisão e aprovação final das ações executadas, ou corrigir eventuais exceções, ao término do expediente. Esta automação visa otimizar a eficiência operacional e reduzir significativamente a carga de trabalho manual.