Automação no Whatsapp utilizando a Plataforma Twilio

Contexto Geral do Projeto

Automação por meio de Chatbot no WhatsApp utilizando a Plataforma Twilio O objetivo deste projeto é automatizar processos internos por meio de um chatbot no WhatsApp, desenvolvido com a plataforma Twilio. O fluxo de conversa deverá ser totalmente funcional e estruturado para atender diferentes setores da empresa. 1. Funcionalidades do Chatbot 1.1. Registro de Ponto dos Funcionários Objetivo: Permitir que os funcionários registrem seu ponto diretamente pelo WhatsApp. Funcionalidades: Coleta de informações como nome, horário e localização, entre outros dados relevantes. Envio de confirmação automática para o funcionário após o registro. 1.2. Solicitação de Reparo em Campo Objetivo: Simplificar o processo de abertura de chamados para reparos em campo. Funcionalidades: Coleta de dados detalhados, incluindo: Descrição do problema. Localização geográfica. Anexos como fotos ou vídeos para detalhamento do reparo. Integração com sistemas de controle de chamados ou de gestão de tarefas. Notificações automáticas ao solicitante sobre o status do chamado. 1.3. Criação de Registros de Novos Trabalhos de Campo Objetivo: Automatizar o cadastro de novas demandas e tarefas realizadas em campo. Funcionalidades: Coleta de informações sobre o trabalho realizado (descrição, local, responsável). Registro automático no sistema interno. 1.4. Comunicação com o Setor Financeiro Objetivo: Direcionar mensagens e pedidos relacionados ao financeiro de forma eficiente. Funcionalidades: Criação de um fluxo de atendimento específico para demandas financeiras. Encaminhamento automático das mensagens ao setor responsável. 2. Geração de Relatórios e Integração com o Odoo Objetivo: Garantir que os dados coletados pelo chatbot sejam organizados e utilizados para otimizar os processos internos. Funcionalidades: Geração automática de relatórios detalhados com base nos fluxos de atendimento. Integração com o sistema Odoo por meio de sua API oficial para sincronização de dados. 3. Considerações Técnicas Utilização de mensagens interativas (botões, listas, etc.) Para melhorar a experiência do usuário. Implementação de lógica dinâmica no Twilio Studio ou via integração direta com a API do Twilio. Garantia de operação em tempo real para todos os fluxos.

Categoria Suporte Administrativo
Subcategoria Inteligência Artificial
Tamanho do projeto Médio
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Disponibilidade requerida Conforme necessário

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias