Analisando propostas

Automatizacion de canal de soporte a clientes

Publicado em 06 de Outubro de 2025 dias na TI e Programação

Sobre este projeto

Aberto

Necesitamos integrar una plataforma de gestion de tickets con el canal de whatsapp de soporte para atender a solicitudes de asistentes. Queremos automatizar la atencion de de whatsapp.

Contexto Geral do Projeto

La plataforma es una ticketera digital. Los clientes, quienes compran entradas a eventos pueden tener algun inconveniente con la recepcion de sus tickets. En ese caso asisten al canal de soporte en whatsapp. Cuando llega la solicitud (mensaje) se solicita a la persona un comprobante de compra (pdf/imagen) mediante la cual se extrae informacion para determinar cual es la compra (generalmente es el id de pago o nro de ticket adquirido). Estos comprobantes pueden venir en diferentes formatos (segun el banco emisor del pago). La extraccion de esta informacion se debe hacer mediante algun LLM. Con la informacion obtenida del comprobante se debe conectar a la plataforma via API y con la respuesta obtenida responder al asistente con el ticket asociado a su compra. Toda esta interaccion queremos realizarla utilizando N8N o equivalente para orquestar, Chatwood para organizar la mensajeria y Evolution API para conectarse a Whatsapp mediante API. Hay mas casos de uso para implementar, pero queremos iniciar por esta implementacion y luego seguir iterando casos.

Categoria TI e Programação
Subcategoria Programação
Qual é o alcance do projeto? Alteração média
Isso é um projeto ou uma posição de trabalho? Um projeto
Tenho, atualmente Eu tenho especificações
Disponibilidade requerida Conforme necessário
Integrações de API Outros (Outras APIs)
Funções necessárias Desenvolvedor

Prazo de Entrega: Não estabelecido

Habilidades necessárias

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