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Chatbot para Whatsapp con validación de usuarios y envío automático de códigos

Published on the March 29, 2025 in IT & Programming

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Busco a alguien con experiencia en implementación de chatbots para WhatsApp Business API, que me ayude a automatizar la atención de casos de soporte simples.

Específicamente, necesito que el chatbot pueda:

🎯 Objetivo:
Cuando un usuario escriba por WhatsApp porque tuvo un problema al usar un código promocional (cupón), el bot debe verificar si es un usuario confiable y, si lo es, enviarle automáticamente un nuevo código sin intervención humana.

Project overview

🧩 Funcionalidades que necesito: Conectar el número de WhatsApp a una plataforma como WATI, Zoko o similar (si tienes preferencia por otra, lo podemos revisar) Diseñar el flujo del chatbot Preguntar qué pasó con el código Solicitar algunos datos básicos (folio, lugar donde lo usó, etc.) Consultar si el usuario es confiable (validado contra una base de datos) Validar al usuario automáticamente Conectar el bot a una hoja de cálculo o base de datos donde se pueda verificar: Si ha comprado más de X veces Si ha solicitado muchos reembolsos Fecha de última compra Enviar respuesta automática Si el usuario cumple los criterios, enviar un nuevo código Si no cumple, escalar a atención manual Guardar un log Registrar en una hoja de cálculo los chats, decisiones y respuestas automáticas

Category IT & Programming
Subcategory Other
Project size Small
Is this a project or a position? Project
I currently have I have an idea
Required availability As needed
API Integrations Other (Other APIs)

Delivery term: Not specified

Skills needed

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