Checar Instalaçao de Loja Magento 1.9

A loja foi instalada em um servidor VPS da Locaweb. Foi feita por um freelancer aqui mas não consegui mais contato com o mesmo. Foi feita transferencia de um servidor compartilhado para esse VPS da Locaweb.

Tenho os acessos FTP e painel do Locaweb. Isso já tem 1 ano aproximadamente. De uma semana para cá, quando tentamos entrar na loja ou no admin da mesma, ela não entra, consta um erro, e não conseguimos ver o erro, pois a pasta var/ do Magento tem alguns reports mas os arquivos tem 0kb de tamanho, ou seja, vazios.

Também não conseguimos acessar a pasta session para limpar... Enfim a única coisa que resolve mais ou menos, é entrar na pasta via ftp e apagar o conteudo da pasta cache, porém ao apagar , parece que aparecem mais pastas.. Como se não conseuissemos apagar tudo... Mas depois disso entra normal na loja e admin. Resumo do trabalho:
1) Verificar a instalação da loja, e acertar essas pastas , tanto o acesso, quanto garantir que a limpeza do cache e session seja possível.
2) Acertar algo com o cache que não sabemos, existem por exemplo duas pastas report, 3 pastas cache (cache1, cache 2,..

). Antigamente foi usado o varnish cache (na instalação anterior)
3) Após esse poderemos postar outro se exigir outras mudanças, estamos abertos a sugestoes...