Sobre este proyecto
sales-marketing / community-management
Abierto
Contexto general del proyecto
Principales responsabilidades: 1. Atención a la comunidad (Prioridad máxima): • Responder de forma rápida, clara y empática todos los comentarios, mensajes directos e interacciones en Facebook, Instagram y LinkedIn. • Dar seguimiento inmediato a los leads interesados y canalizarlos oportunamente al área comercial correspondiente. • Gestionar y mitigar comentarios negativos o sensibles, aplicando protocolos de respuesta con enfoque profesional y asertivo. 2. Planeación y gestión de contenido: • Crear y presentar mensualmente la parrilla de publicaciones para cada marca y red social. • Elaborar la parrilla de artículos mensuales, coordinando con el equipo de contenido y diseño. • Programar publicaciones, artes y copies en las plataformas correspondientes según el calendario aprobado. • Realizar cambios de portadas en redes sociales cuando aplique (promociones, campañas o actualizaciones de branding). 3. Monitoreo y mejora continua: • Mantenerse al tanto de las tendencias digitales relevantes para cada marca y país, proponiendo publicaciones oportunas que aumenten la interacción y el alcance. • Apoyar en la revisión del desempeño de las publicaciones (engagement, alcance, comentarios relevantes) para proponer mejoras. • Coordinar con el área de diseño y contenido para asegurar la correcta ejecución de las piezas según estrategia. Requisitos deseados: • Experiencia mínima de 3 años en gestión de redes sociales. • Sumamente organizado y planificado. • Conocimiento intermedio de hojas de cálculo • Conocimiento en herramientas de programación de contenido (HubSpot Deseable). • Excelente redacción y ortografía. • Capacidad para trabajar con equipos multidisciplinarios y en múltiples zonas horarias. • Proactividad, empatía digital y alto sentido de urgencia. • Deseable: conocimiento básico en atención a leads y CRM (HubSpot)
Categoría Marketing Digital y Ventas
Subcategoría Community Management
¿Es un proyecto o una posición? Un proyecto
Disponibilidad requerida Tiempo completo
Duración del proyecto Más de 6 meses
Habilidades necesarias