Configuração de automações no Kommo Crm para Solumaq

Preciso de um profissional com experiência em Kommo CRM, automações de funil comercial e WhatsApp Business/API oficial para configurar automações na conta da Solumaq.

A Solumaq atua no RJ com locação de máquinas pesadas e serviços como terraplanagem, demolição mecanizada, transporte de máquinas e outras demandas operacionais para obras, construtoras, indústrias e empresas.

O crm já possui as integrações com a api oficial do whatsapp e  possui dois funis montados: “funil de vendas” e “reativação”. Ambos têm as etapas: Etapa de Leads de Entrada, Novo Lead, Prévia/Andamento, Proposta Enviada, Follow-up 1, Follow-up 2 e Negociação. O trabalho não é criar o funil do zero, mas configurar automações, mensagens rápidas, tarefas internas e regras de acompanhamento nessas etapas.

Preciso que sejam criadas automações para:

Atendimento inicial e coleta de informações da obra: cidade/local, equipamento ou serviço desejado, período de uso e tipo de operação;

Follow-up de leads sem resposta;

Acompanhamento após envio de proposta;

Lembretes internos para vendedores;

Mensagens rápidas para análise de proposta, decisão com terceiros, retorno posterior, negociação e objeções;

Confirmação de cliente fechado;

Pós-serviço;

Reativação de clientes antigos ou oportunidades paradas.

Importante: todas as automações de WhatsApp devem respeitar a janela de 24 horas da API oficial. Não quero disparos inviáveis após 72 horas sem interação, a menos que exista template aprovado e solução técnica adequada. Quando a mensagem automática não for possível, o sistema deve criar tarefa interna para o vendedor.

Espero que o profissional revise a estrutura atual, configure os fluxos, teste as automações e entregue uma breve explicação do que foi feito. Enviarei os textos e regras detalhadas pelo chat após a contratação.